CHARGÉ D'ACCUEIL ET GESTIONNAIRE PRESTATIONS MAIRIE DE QUARTIER F/H (RENFORT 6 MOIS)(Nouvelle f[...]

Avec 97 453 habitants au 1ᵉʳ janvier 2021, Nanterre est la sixième ville d’Ile‑de‑France. C’est aussi un important pôle d’emplois (95 319 salariés), d’équipements et une ville universitaire d’envergure.

Les enjeux et vos missions

• Accueillir, renseigner et orienter les usagers dans leurs différentes demandes et démarches administratives en lien avec les spécificités des différents publics.
• Accompagner et soutenir la modernisation du service public, lutter contre la fracture numérique en proposant un accompagnement aux démarches administratives en ligne.
• Traiter l’ensemble des prestations administratives en transversalité avec les directions métiers.
• Assurer les missions du pré‑accueil.
• Instruire et suivre les différentes prestations, dossiers des usagers.
• Accompagner les usagers pour l’accès à leurs droits via un accompagnement aux démarches administratives en ligne.
• Assurer le lien avec les services centraux, partenaires institutionnels et associatifs en qualité de correspondant, sous‑régisseur et officier d’état civil.
• Encaisser les paiements des usagers, organiser et assurer le suivi de la régie globale et du CCAS en tant que sous‑régisseur·seuse.
• Assurer le suivi des rendez‑vous des permanences d’associations, avocat‑e‑s, élu‑e‑s de quartier.
• Assurer le traitement des demandes en ligne des usagers en back‑office.

Votre profil

• Aptitude relationnelle et technique de communication avec le public.
• Capacité à gérer les conflits.
• Maitrise des outils informatiques et capacité d’adaptation face à l’évolution des logiciels métiers.
• Rigueur et capacité d’organisation, respect des consignes et procédures.
• Aptitude au travail en équipe et au travail transversal.
• Connaissance de l’environnement territorial.
• Discrétion professionnelle.
• Capacité à identifier et répondre au besoin de l’usager.
• Formation : Administratif, accueil et secrétariat.

Nous rejoindre, c’est

• Avoir la possibilité de prendre part aux projets innovants d’une ville en transformation et tenant compte des défis sociaux et écologiques.
• Avoir accès à une organisation de travail en faveur de la conciliation d’une vie professionnelle et d’une vie personnelle (droits à RTT, télétravail etc.).
• Travailler au cœur d’une ville dynamique accessible en transports en commun (RER, bus).
• Accéder à une politique RH active source d’évolution professionnelle, de développement des compétences et de reconversion professionnelle.
• Profiter d’une politique de rémunération et d’avantages sociaux attractifs : accès au restaurant d’entreprise, participation à la mutuelle, indemnité kilométrique vélo, Comité national d'action sociale, régime indemnitaire etc.

Comment nous rejoindre ?

Vous êtes titulaire de la fonction publique ? Ce poste est ouvert aux agents titulaires du cadre d’emploi des ADJOINTS ADMINISTRATIFS TERRITORIAUX .

Vous n’êtes pas fonctionnaire de la fonction publique ? Vous pouvez tout de même candidater en tant que contractuel (contrat de 6 mois à 3 ans renouvelable).