Chargé d'accueil d'information et d'orientation H/F - CONSEIL DEPARTEMENTAL D'INDRE ET LOIRE
La DGA Solidarité est structurée sur le territoire départemental autour de 6 directions de territoire qui pilotent les services sociaux et médico-sociaux offerts à la population d’Indre-et-Loire. Le Directeur de Territoire coordonne la mise en œuvre opérationnelle des politiques sociales sur son territoire. Le secteur géographique de Joué / Saint-Pierre rassemble une population de 92 500 habitants, répartie sur 8 communes de la métropole. Le territoire, avec ses 3 Maisons Départementales de la Solidarité, est organisé autour de 3 services (Enfance, PMI, Action Sociale Insertion Autonomie) et 80 agents.
Sous l’autorité du Directeur de territoire, le/la chargé(e) d’accueil, d’information et exerce ses fonctions dans le domaine de l’Action Sociale.
Pour l’exercice de ses missions, il/elle prend attache des dispositifs départementaux (Schéma Départemental Unique des Solidarités, Plan Départemental d’Accueil). Il/elle est le premier contact de l’usager avec les services de la MDS, il/elle a un rôle essentiel pour une première évaluation de la demande et une orientation vers les professionnels compétents pour y répondre et joue un rôle essentiel dans la mise en œuvre du Plan Local d’Accueil.
Il/elle est placé(e) sous l’autorité hiérarchique et technique de la cheffe de service Action Sociale Insertion Autonomie. L’agent recruté(e) travaillera également en étroite collaboration avec les agents de tous les services de la MDS.
Conditions particulières d'exercice
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale: Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif, Rédacteur, Rédacteur principal de 1ère classe, Rédacteur principal de 2ème classe
Profil recherché
- Expérience souhaitée en accueil du public dans le domaine social ou médico-social
- Bonnes connaissances des institutions, dispositifs et acteurs de l’action sociale.
- Bonnes connaissances de la législation et la réglementation relatives aux dispositifs d’action sociale
- Identifier et analyser des situations d’urgence
- Accueil et gestion de la relation avec les usagers
- Capacité à prendre du recul et être à l’écoute
- Maîtrise de soi, gestion du stress
- Respect du secret professionnel, confidentialité
- Sens du service public, relation à l’usager