Chargé d'accueil à temps partiel F/H H/F
Nous recrutons 2 postes de :Chargé d'accueil à temps partiel (F-H),CDI à temps partiel (20 heures / semaine, du lundi au vendredi de 8h15 à 12h15)1 poste basé à Vaulx-en-Velin : 12, avenue Salvador Allende - Vaulx-en-Velin1 poste basé à Saint-Priest : 22, rue du Maréchal Leclerc - Saint-Priest Postes à pourvoir dès que possible Activités : Au sein de notre organisme de logement social, la qualité de service et la satisfaction de nos locataires sont au cœur de nos priorités.
Chaque jour, nos agences de proximité accueillent et accompagnent les locataires, demandeurs de logement et partenaires qui sollicitent nos services. En tant que Chargé(e) d'accueil, vous êtes l'un des premiers interlocuteurs de notre public et contribuez directement à la qualité de la relation clients.
Par votre sens de l'écoute, votre réactivité et votre professionnalisme, vous garantissez un accueil de qualité et participez à la fluidité du fonctionnement de l'agence.
Vos missions :Au sein de l'agence et d'un binôme de 2 Chargés d'accueil, vous assurez l'accueil physique, l'information et l'orientation du public.
À ce titre, vous êtes notamment chargé(e) de :Accueillir les locataires, demandeurs de logement et partenaires et les renseigner sur leurs démarches ;Qualifier les demandes et les orienter vers les interlocuteurs ou services adaptés ;Apporter des réponses de premier niveau dans le respect des procédures et référentiels internes ;Assurer la traçabilité des contacts et enregistrer les sollicitations dans les outils dédiés ;Participer au suivi des demandes techniques, locatives et sociales en orientant les interlocuteurs et en veillant au bon traitement des demandes ;Gérer les badges et émetteurs de nos résidences (création, modification, suppression et facturation) ;Remettre et réceptionner différents documents administratifs (quittances, attestations, dossiers de demande de logement, enquêtes, etc.) ;Accompagner les demandeurs de logement dans la constitution de leur dossier et les informer sur les démarches à effectuer ;Participer au traitement du courrier de l'agence (enregistrement, mise sous pli et affranchissement).
