charge customer service h/f

STEF recherche pour sa filiale
STEF
Transport PARIS PLESSIS
, située au Plessis Belleville (60), un
Chargé(e) Customer Service, en CDI
, dès que possible.

Votre rôle ?

Au cœur de l'exploitation, vous êtes un acteur incontournable de l'organisation transport.

Rattaché(e) directement au Responsable Customer Service, vous contribuez dans le cadre d'un travail en équipe à l'activité du service :

• Identifier, signaler et résoudre les anomalies constatées par les transporteurs et les clients.
• Identifier et traiter les litiges intervenus
• Répondre aux sollicitations du client (interne ou externe) concernant le traitement de sa marchandise.
• Assurer le suivi administratif des dossiers

Travail de journée, horaire variable entre 9h et 18h, avec travail certains samedis.

Description du profil :

Votre profil ?

De formation Bac à Bac+2, vous disposez d'une 1ère expérience sur un poste équivalent, idéalement dans le domaine du transport ou de la logistique. Vous maîtrisez parfaitement les outils informatiques.

Doté(e) d'un très bon relationnel, vous savez instaurer rapidement une relation de confiance avec vos interlocuteurs et vous adapter aux différentes situations. Vous êtes rigoureux et autonome dans les tâches qui vous sont proposées