Chargé CRM - Stage H/F

Intégré(e) au sein de l'équipe Marketing & Communication, vous accompagnerez le Responsable CRM dans la mise en place et l'optimisation des parcours clients et des campagnes de marketing automation. Vous contribuerez activement au développement d'une approche data-driven pour améliorer l'expérience client et la performance des actions marketing

• Participer à la mise en place des parcours clients et à la création de scénarios automatisés dans les outils CRM / marketing automation.
• Contribuer aux phases de recette et de tests utilisateurs, pour garantir la qualité et la cohérence des parcours mis en oeuvre.
• Participer à la segmentation des bases clients et à l'analyse des performances des campagnes.
• Assurer une veille active sur les bonnes pratiques CRM et marketing automation (segmentation, scoring, personnalisation, fidélisation).
• Collaborer avec les équipes marketing, data et communication pour fluidifier les échanges autour des projets CRM.