Chargé clientèle (H/F) - CDD saison - Pau

Overview

rise Mobility est le leader mondial de la mobilité. Avec plus de 2 millions de véhicules et plus de 90 000 collaborateurs dans le monde, notre agence vous permet de développer vos compétences en ventes et relation clients, vivre une expérience professionnelle enrichissante et travailler avec une équipe super sympa.

Poste en CDD, à pourvoir dès maintenant et jusqu’au 31 août, avec possibilité ensuite de CDI selon le niveau d’activité dans notre agence de Pau.

Salary & Benefits

1998 € brut mensuel sur une base 37 heures.

• Prime sur performance (ventes et service client) avec un potentiel de 400 € brut par mois
• Primes pour chaque dimanche ou jour férié travaillé de 35 € brut
• Heures supplémentaires majorées à 25 %
• Titres restaurants pris en charge à 60 % (à raison de 9 € par jour travaillé)
• Mutuelle prise en charge à 60 %
• Participation aux frais de transport

Responsibilities

Vous serez formé(e) par le responsable d'agence pour assurer un service client de qualité tout en répondant aux besoins de nos clients.

Vos missions principales

• Accueil, conseil et fidélisation : Accueillir les clients professionnels ou particuliers, français ou étrangers, de manière chaleureuse et professionnelle, les renseigner sur les différentes options de location, les tarifs, les conditions et les véhicules disponibles. Fournir des conseils personnalisés en fonction des besoins spécifiques des clients. Traiter les réclamations des clients de manière efficace et professionnelle. Trouver des solutions aux problèmes rencontrés par les clients, tout en respectant la politique de notre groupe.
• Vente et promotion de nos prestations : Conseiller, expliquer et informer nos clients sur nos services et les possibilités de services additionnels tels que les assurances, les options de carburant ou des équipements spécifiques. Vous travaillez au quotidien avec des objectifs commerciaux collectifs et individuels pour assurer la croissance commerciale de votre agence.
• Participer aux transferts et à la préparation de nos véhicules.
• Gestion administrative : Effectuer les tâches administratives liées à la location de véhicules, y compris la gestion des contrats, la collecte des paiements, la tenue des registres et la préparation de rapports.
• Respect des procédures de sécurité et de qualité : Veiller à ce que toutes les procédures de sécurité et de qualité de l'entreprise soient respectées. Informer les clients sur les règles de conduite, les politiques de carburant, et les consignes de retour des véhicules.

Qualifications

• Bonne communication.
• Flexible et capable de s'adapter à différents types de clients.
• Éthique professionnelle.
• Dynamiques et rigoureuses.
• Formation ou première expérience dans le commerce ou le service client.
• Permis B en cours de validité.
• Niveau d’anglais suffisant pour un échange avec nos clients anglophones.