Chargé clientèle (H/F) - CDD saison - Orléans

Overview

Rejoignez-nous pour une expérience professionnelle enrichissante !

Enterprise Mobility, leader mondial de la mobilité avec plus de 2 millions de véhicules et plus de 90 000 collaborateurs, recrute pour son agence de Tours.

Nous recherchons des conseiller.e.s clients pour la saison à partir du 15 mai et jusqu'au 15 septembre, à temps plein (37h/semaine).

Postes à pourvoir sur notre agence située 561 Route Nationale 20, 45770 Saran.

Horaires d'ouverture de l'agence

Du lundi au samedi 8h30 – 18h. L'agence est fermée le dimanche.

Rémunération et avantages

Salaire : 1998€ brut/mois (base 37h).Prime sur performance : jusqu'à 400€ brut/mois.Heures supplémentaires majorées à 25%.Titres restaurants (pris en charge à 60 %, valeur 9€/jour travaillé).Mutuelle prise en charge à 60%.Participation aux frais de transport.

Responsabilités

Vous serez formé(e) par le responsable d'agence pour assurer un service client de qualité tout en répondant aux besoins de nos clients.

• Relation client  : Accueillir, conseiller et fidéliser nos clients (particuliers, professionnels, français et étrangers) tout au long de leur expérience de location. Accompagner, personnaliser les échanges, répondre aux questions, gérer les réclamations avec professionnalisme et assurer la satisfaction des clients.
• Vente  : Expliquer et promouvoir nos services additionnels (assurances, options de carburant, équipements spécifiques). Contribuer aux objectifs commerciaux en développant les ventes et en fidélisant la clientèle.
• Gestion administrative  : Effectuer les formalités administratives liées aux locations : rédaction des contrats, gestion des paiements et suivi des dossiers. Veiller à l’application des consignes de sécurité et aux standards de qualité de l’entreprise.
• Déplacements des véhicules  : Assurer la préparation et le transfert des véhicules entre les agences afin de garantir leur disponibilité.

Qualifications

• Bonne communication.
• Flexible, capable de s'adapter à différents types de clients.
• Éthique professionnelle.
• Dynamique et rigoureux(se).
• Formation ou première expérience dans le commerce ou le service client.
• Titulaire du permis B en cours de validité.
• Anglais suffisant pour un échange avec nos clients anglophones.