Chargé clientèle (H/F) - CDD saison - Caen

Vue d'ensemble

Entreprise Mobility, leader mondial de la mobilité, recrute pour la saison estivale.

Nous recherchons des conseiller.e.s clients pour la saison du 15 juin au 31 août, à temps plein (37h/semaine ).

Postes à pourvoir sur notre agence située à Caen.

Horaires d’ouverture de l'agence :

• Lundi au vendredi 8h-18h
• Samedi 9h-17h

Rémunération et avantages

• Salaire : 2022€ brut/mois (base 37h).
• Prime sur performance : jusqu'à 400€ brut/mois.
• Heures supplémentaires majorées à 25%.
• Titres restaurants (pris en charge à 60%, valeur 9€/jour travaillé).
• Mutuelle prise en charge à 60%.
• Participation aux frais de transport.

Qualifications

• Bonne communication
• Flexibles, capables de s'adapter à différents types de client
• Éthique professionnelle
• Dynamiques et rigoureuses
• Formation ou première expérience dans le commerce ou le service client
• Permis B en cours de validité
• Niveau d'anglais suffisant pour un échange avec nos clients anglophones

Responsabilités

• Relation client : Accueillir, conseiller et fidéliser nos clients (particuliers, professionnels, français et étrangers) tout au long de leur expérience de location. Accompagner, personnaliser les échanges, répondre aux questions, gérer les réclamations avec professionnalisme et assurer la satisfaction des clients.
• Vente : Expliquer et promouvoir nos services additionnels (assurances, options de carburant, équipements spécifiques). Contribuer aux objectifs commerciaux en développant les ventes et en fidélisant la clientèle.
• Gestion administrative : Effectuer les formalités administratives liées aux locations : rédaction des contrats, gestion des paiements et suivi des dossiers. Veiller à l’application des consignes de sécurité et aux standards de qualité de l’entreprise.
• Déplacements des véhicules : Assurer la préparation et le transfert des véhicules entre les agences pour garantir leur disponibilité.