Chargé clientèle B2B (H/F)
À propos de l'entreprise
L'entreprise Rejoindre notre client, c'est intégrer une société en pleine croissance, spécialisée dans le secteur de la comptabilité et solidement implantée à Nantes. Elle accompagne chaque jour une clientèle B2B diversifiée grâce à son expertise reconnue et à sa capacité d'innovation dans la gestion des solutions comptables et fiscales. Cette société met un point d'honneur à offrir un environnement professionnel stimulant, où la proximité avec les équipes et les clients favorise l'excellence du service. L'humain est au cœur des valeurs de l'entreprise. Chaque nouveau collaborateur bénéficie d'un parcours d'intégration structuré, permettant une prise de poste progressive et accompagnée. L'accent est également mis sur la convivialité et l'esprit d'équipe, grâce à des moments dédiés comme des teambuildings réguliers, propices à la cohésion et à l'échange entre collègues. Soucieuse du bien-être de ses salariés, l'entreprise propose des avantages attractifs tels que la carte Swile pour la restauration, contribuant à un équilibre entre vie professionnelle et personnelle. Cette organisation dynamique valorise l'épanouissement professionnel et personnel, offrant de réelles perspectives d'évolution dans un secteur en constante mutation.
Missions du poste
En tant que Chargé.e de mission, tu accompagnes un portefeuille de dirigeants de TPE au quotidien. Tu es bien plus qu'un interlocuteur comptable : tu deviens un véritable partenaire de confiance pour tes clients. Ton rôle : les aider à piloter leur activité, comprendre leurs enjeux et sécuriser leurs décisions.
Le conseil et le pilotage
- Être le copilote : accompagner tes clients au quotidien, répondre à leurs questions et se positionner en facilitateur orienté solutions.
- Faire parler les chiffres : présenter les bilans et expliquer les résultats financiers avec pédagogie pour aider les dirigeants à comprendre leur business.
- Éclairer les décisions : identifier les opportunités et les points de vigilance pour aider tes interlocuteurs à piloter sereinement.
La gestion et la conformité
- Piloter ton portefeuille : gérer tes clients de manière autonome et assurer le suivi de leur comptabilité.
- Optimiser les process : superviser les obligations fiscales en s'appuyant sur nos outils digitaux de pointe pour gagner en efficacité.
Le développement business et la fidélisation
- Détecter les opportunités commerciales : à l'écoute des enjeux de tes clients, identifier leurs besoins complémentaires et leur proposer nos solutions adaptées (conseil, paie, juridique, outils).
- Fidéliser et valoriser : construire une relation de confiance durable pour sécuriser tes clients et maximiser la valeur de ton portefeuille.
- Partager tes réussites : diffuser tes bonnes pratiques et tes succès commerciaux pour contribuer à la dynamique de l'équipe.
Le profil recherché
- Tu es diplômé d'une formation Bac+2 à Bac+5 en gestion, commerce ou compta/finance.
- Tu disposes d'une première expérience en relation client ou gestion de comptes clients B2B.
- Tu as idéalement une première approche des sujets liés à la comptabilité ou l'administration des entreprises.
- Tu as une réelle appétence pour le contact client et tu aimes apporter des solutions.
- Tu es quelqu'un d'empathique, as un bon sens de l'écoute et tu es pédagogue.
- Organisé.e, rigoureux.se, tu est capable de gérer plusieurs sujets en parallèle.
- Tu sais travailler de manière autonome tout en appréciant le travail en équipe.
- Tu es à l'aise avec les outils digitaux et les environnements de travail modernes.
- Une connaissance d'outils comptables ou de reporting est un plus.