Chargé / Chargée Helpdesk Informatique (F/H) (H/F)

Rattaché.e au Responsable Informatique Infrastructure, en tant que Chargé.e du Helpdesk Informatique, sur un périmètre France et International de 8 sites, vous êtes garant du maintien en condition opérationnelle des différents Parcs Machines Bureautique et Production (PC, Tablettes, Smartphones, Imprimantes, Pistolets RF, Téléphoniequi vous sont confiés.

Avec les outils déjà en place, ou à faire évoluer (de gestion de parcs et Help

Desk, de masterisation, MDM, EDR, etc.), vous aurez la charge :Des différents Parcs Machines, et à ce titre de :

• La qualification, les choix, les achats et la gestion de stocks ;
• La préparation, la masterisation, la sécurisation et le déploiement ;
• L'exploitation, la supervision, la gestion de parcs, la maintenance ;
• La rédaction et la mise à jour de documentations en mode projet.

De la gestion des Comptes Users dans l'AD, en relation avec les Administrateurs, à savoir :

• Les créations et affectations ;
• Les modifications, la sécurisation et les suppressions ;
• Le suivi et les statistiques.

De la gestion des Incidents, en relation avec les Administrateurs, à savoir :

• Leurs prises en compte et leurs qualifications ;
• Les investigations et les résolutions ;
• Le suivi et les statistiques.

• LAN/WLAN/WAN
• OS PC X86 (Windows et Linux)
• Microsoft AD
• Scripting (Powershellbr />

• EDR, GLPI, INTUNE, Microsoft O365