Chargé / Chargée de relation client (H/F)

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Chargé(e) de relation clients & prise de rendez-vous pour renforcer notre équipe Communication.

Véritable interface entre nos futurs clients et notre équipe commerciale, vous jouez un rôle essentiel dans leur parcours. Grâce à votre écoute, votre réactivité et votre sens de l'organisation, vous contribuez directement au développement commercial de l'entreprise et à la qualité de l'expérience client.

VOTRE ROLE :

• Votre mission est simple : accueillir, écouter, comprendre et accompagner.
• Vous échangez avec des prospects ayant déjà manifesté un intérêt pour nos services afin de qualifier leur projet et de leur proposer un rendez-vous avec le conseiller commercial le plus adapté.
• Chez Axce's Habitat, vous ne faites pas de démarchage téléphonique à froid. Vous contactez exclusivement des personnes ayant déjà effectué une demande de renseignements ou orientées vers nous par nos partenaires.

VOS MISSIONS :

• Répondre aux appels entrants et accompagner les prospects dans leurs premières démarches.
• Contacter les personnes ayant effectué une demande de renseignements.
• Qualifier les projets afin d'orienter chaque prospect vers le conseiller commercial adapté.
• Organiser, confirmer et optimiser les rendez-vous de nos commerciaux.
• Assurer les relances téléphoniques des prospects.
• Participer aux actions menées sur nos exclusivités foncières et auprès de nos partenaires courtiers.
• Mettre à jour quotidiennement notre CRM afin de garantir un suivi fiable des dossiers.
• Participer à la mise à jour et au suivi de notre fichier foncier.

ORGANISATION :- Travail du lundi au vendredi, selon des horaires décalés établis à l'avance afin d'assurer une permanence téléphonique et une disponibilité optimale pour nos prospects et nos clients.