Chargé / Chargée de relation client (H/F)

Notre Agence TEMPORIS FOUGERES recherche pour un de ses clients un Charge(e) de clientele H/F.

Au sein d'une entreprise specialisee dans les assurances

Tu as le sens du service, l'envie d'aider, et tu aimes quand ca bouge ?

Alors tu vas adorer ce poste

Ta mission

Etre la voix et le soutien de nos assures et apporteurs, sur tous les canaux : telephone, mail, reseaux sociaux...

Ton objectif : offrir une experience client fluide, claire et rassurante

Prendre en charge les demandes clients... dans un objectif de satisfaction optimale >>

(extrait du document

Ce que tu feras au quotidien

Repondre, orienter et accompagner les clients

Realiser les actes de gestion du contrat, de la souscription a la resiliation

Informer sur l'avancement des dossiers

Aider a comprendre garanties, produits et outils

Conseiller les apporteurs dans leurs devis

Traiter ou transmettre les reclamations

Contribuer a la fidelisation et a la qualite de service

Ce que tu maitrises

Relation client multicanale

Gestion des operations d'assurance

Connaissance produits & garanties

Rigueur et sens du service

Analyse & synthese

Une langue etrangere est un plus

Ton profil

Bac +2 en assurance, commerce ou banque

Une premiere experience en relation client, telephonie ou gestion de contrats d'assurance