Chargé / Chargée de relation client (H/F)

Entreprise e-commerce spécialisée dans l'univers de la piscine, nous renforçons notre équipe dans le cadre de notre développement.

Description du poste

Rattaché(e) à la Responsable Relation Clients et en collaboration avec les Attaché(e)s de clientèle, vous contribuez activement à la qualité de l'expérience client et au bon fonctionnement du service.

Missions principales

• Assurer l'accueil téléphonique et le traitement des demandes clients
• Suivre les commandes et veiller au bon déroulement des livraisons
• Enregistrer et gérer les réclamations
• Analyser les problématiques et proposer des solutions adaptées
• Travailler en étroite collaboration avec les services commercial, logistique et magasin
• Réaliser les tâches administratives liées au poste

Votre rôle est central dans la satisfaction et la fidélisation de nos clients.

Qualités recherchées :

• Organisé(e) & rigoureux(se)
• Capacité d'écoute et d'analyse
• Une personne engagée, fiable et orientée solutions

Si vous souhaitez rejoindre une entreprise en croissance et contribuer activement à la satisfaction client, adressez-nous votre candidature.

Poste à pourvoir immédiatement.