Chargé / Chargée de recouvrement de créances (H/F)

Offre n° Chargé / Chargée de recouvrement de créances (H/F)

Mission à pourvoir dès que possible et jusqu'au 31/07 minimum.

Responsabilités

• Diminuer le taux d'échus en maintenant la fidélisation clients
• Gérer l'agenda de relances
• S'assurer de la relance de tout encours échu
• Répondre aux demandes clients en situation de recouvrement et les conseiller
• Négocier et valider un échéancier avec le client
• Proposer et valider un mode de règlement adapté au client
• Lettrer la balance clients et enregistrer les écritures comptables
• Transmettre les dossiers contentieux en validation à son hiérarchique après contrôle du bien fondé, diminuer les encours et les pertes
• Analyser la solvabilité des clients et catégoriser les clients à risque
• Reporter mensuellement à son manager les indicateurs clé
• Négocier avec les clients les conditions d'approvisionnement et confirmer par écrit
• Suivre la poursuite d'activité des clients en procédures collectives et en surendettement
• Anticiper les besoins du client, établir les factures pro‑forma et enregistrer les commandes gaz
• Réaliser des enquêtes financières
• Suspendre ou autoriser l'approvisionnement (gestion des arrêts de livraisons et des ouvertures/fermetures compteurs) après information des clients
• Réduire les délais de résolution de litiges
• Identifier et qualifier la nature du litige en vérifiant la bonne application des conditions contractuelles
• Accompagner le client et le renseigner dans la résolution du litige
• Notifier l'action à exécuter auprès du service concerné
• Suivre les litiges dans son agenda et relancer l'interlocuteur concerné si nécessaire (escalade du dossier auprès de sa hiérarchie)

Profil

• Expérience sur un poste similaire
• Expérience avec des professionnels et grands comptes
• Expérience en comptabilité
• Maîtrise d'Excel
• Capacité d'analyse de solvabilité

Conditions

• Type de contrat : Intérim
• Durée : 1 mois minimum (jusqu'au 31/07)
• Horaires : 8h-16h ou 10h-18h du lundi au vendredi
• Rémunération : 2213 € brut mensuel + tickets restaurants
• Salaire brut horaire : 14,6 €

Diversité

Start People étudie à compétences égales toutes candidatures, y compris celles de personnes en situation de handicap.