Chargé / Chargée de recouvrement de créances

Offre n° 208YGLX

Chargé / Chargée de recouvrement de créances

Responsabilités

• Gestion des impayés et des rejets: traiter les rejets de prélèvements bancaires et identifier les causes.
• Analyser la situation des dossiers (historique, contrat, paiements) et mettre à jour les informations dans les outils de gestion.
• Contacter les clients (appels, mails, courriers) pour régulariser les impayés, relancer selon les procédures définies, négocier des solutions adaptées (écheanciers, plans de remboursement), suivre les engagements de paiement et assurer leur respect.
• Collecter les pièces nécessaires (RIB, mandat SEPA, justificatifs), mettre à jour les dossiers clients et tracer les actions réalisées, transmettre les dossiers complexes aux services concernés.
• Respecter les procédures internes et la réglementation assurance, garantir la qualité des échanges avec les clients, participer à l’amélioration continue des processus de recouvrement.

Profil recherché

• Niveau Bac à Bac+2 en gestion, relation client ou assurance.
• Une première expériène en recouvrement, relation client ou assurance est un plus.
• Maître du Pack Office, Outlook et ERP.
• Bonne compréhension des contrats d’assurance.
• Aisance téléphonique et relationnelle, sens de l’écoute, diplomatie et empathie.
• Capacité de négociation et gestion des situations difficiles.
• Rigueur, organisation et esprit déanalyse.
• Esprit d’équipe et force de proposition.

Avantages

• Hôtel-restaurant: 7 € (50 % pris en charge par l’employeur).
• Environnement de travail chaleureux et convivial.
• Télétravail.

Conditions

• Type de contrat: CDD – 5 mois.
• Durée du travail: 35 h/semaine, travail en délé.
• Salaire brut mensuel: 1 233 € sur 12 mois.
• Deplacement: jamais.