CHARGE / CHARGEE DE CLIENTELE PARTICULIERS - Montchanin (71) (H/F)

Chargé(e) de Clientèle Particuliers au sein de la Caisse Crédit Mutuel de Montchanin, vous serez responsable d'un portefeuille clients « Particuliers » en relation omnicanale, et vous développerez la performance de ce portefeuille.

Responsabilités

• Piloter un portefeuille clients « Particuliers » dans une relation omnicanale, assurer son suivi et développer sa performance.
• Conseiller et accompagner toutes les étapes de vie des clients.
• Fidéliser un portefeuille clients sur le long terme.
• Identifier et gérer les risques financiers pour sécuriser le client et l’entité.
• Co-construire des réponses multi‑services pour les clients avec l’appui des expertises internes.
• Développer son portefeuille en prospectant de nouveaux clients.
• Travailler en étroite collaboration avec le Directeur(trice) d’Agence et l’équipe.

Qualités attendues

• Sociable, aime le contact avec les clients et évoluer en équipe.
• Adaptable, face à de nouvelles situations, agile et force de proposition.
• Curieux(se), informé(e) sur le marché et les tendances pour être pertinent(e) dans son conseil.
• Gérer un portefeuille client et l’impacter pour le développer.
• Cultiver une excellente relation client.
• Identifier des besoins potentiels et y répondre grâce à des produits adaptés.
• Déterminant à tisser une relation de qualité basée sur la confiance.

Benefits

• Prime de participation et d’intéressement pouvant atteindre deux mois de salaire brut.
• Abondement.
• Jusqu’à 23 jours de RTT par an.
• Sixième semaine de congés payés.
• Rythme de travail adapté, télétravail jusqu’à 2 jours par semaine.
• Accord de groupe favorisant les salariés en situation de handicap et proches aidants.
• Protection sociale renforcée (mutuelle, prévoyance, retraite supplémentaire).
• Plan d’épargne entreprise et PERCO.
• Politique parentale avantageuse.
• Conditions bancaires et assurances préférentielles.
• Avantages du CSE.
• Accès au restaurant d’entreprise ou tickets restaurant.
• Prise en charge d'un abonnement de transport en commun à hauteur de 75 % en 2025.
• Forfait de mobilités durables de 600 € pour les salariés covoiturant ou utilisant régulièrement vélos, trottinettes électriques ou véhicules d’autopartage.
• Plateforme interne de covoiturage.
• Parking éco‑responsable, sur le campus de Strasbourg, avec plus de 700 places dédiées aux vélos et mobilités douces.
• Accès à plusieurs dispositifs de formation groupe.
• Accompagnement pour favoriser la mobilité géographique et fonctionnelle.

Certification requise

AMF indispensable.