Chargé / Chargée de clientèle en ligne (H/F)

Nous recherchons pour notre client, spécialisé dans la grande distribution, des chargés de relation clientèle H/F. Directement rattaché au responsable service clients, vous assurez les tâches suivantes :

• Réception des appels téléphoniques de nos clients au sein du centre d’appel et émet également des appels sortants
• Traiter les problématiques logistiques et commerciales rencontrés par nos clients afin de leur apporter une solution adaptée à leur demande
• En charge de la gestion des commandes magasins pour nos enseignes Market et Proximité
• Prendre en charge les réclamations clients
• Agrémenter notre CRM avec les remontées clients
• Contribuer à la performance du service clients (KPI)

En quelques mots, apporter à nos clients une expérience client 5/5/5 !

• Expérience similaire dans la relation client
• Profil orienté relation clientèle
• Savoir identifier les priorités, prendre des décisions rapides, gérer l’urgence et l'importance et faire preuve d’initiative
• Être à l’aise à l’oral comme à l’écrit
• Maîtrise des outils informatiques

- 📞 Le centre d’appel est basé au Plessis Pâté

- 📆 Une mission d’intérim longue durée (de 12 à 18 mois)

- 📈Un taux horaire à 11.81 de l’heure

- 🍴Panier repas

- 🚘 Prime transport

- 💳 13eme mois après 6 mois de prise de poste

4 shifts :

6h

• 13h30 / 7H30
• 15h / 10h
• 17h30 / 11h30
• 19h