Chargé / Chargée de clientèle en assurances (H/F)

Offre n° 208YMYR – Chargé / Chargée de clientèle en assurances (H/F)

Nous recherchons pour renforcer notre équipe de Nancy, un(e) chargé(e) de clientèle professionnel(le).

Vous travaillerez au sein d'une équipe dynamique et expérimentée qui vous accompagnera dans la phase d'appropriation de connaissances et compétences.

Missions

• Prendre en charge les appels (entrants et sortants), courriers et mails reçus et/ou accueillir physiquement les clients.
• Évaluer et analyser les besoins des clients.
• Conseiller les clients et prospects sur les produits et services les plus adaptés à leurs besoins.
• Assurer la gestion des contrats : suivi administratif des dossiers, traitement des demandes d'information, déclarations de variables, etc.
• Effectuer des demandes d’accords préalables auprès de la compagnie.
• Renseigner les clients.
• Tâches administratives liées au suivi des clients : envoi d'appels de cotisation, rappels de paiement, certificats d'assurance, élaboration de tableaux Excel.
• Participer au développement commercial du cabinet.

Savoir-faire à développer

• Anticiper les besoins des clients et apporter une réponse adaptée aux attentes.
• Conduire et conclure un entretien commercial en face à face ou à distance.
• Conduire une démarche de prospection.
• Conduire une négociation commerciale, développer ses arguments de vente.
• Savoir gérer les conflits avec les clients.
• Savoir gérer les situations d'urgence.
• Savoir rendre compte de son activité.
• Maîtriser les outils digitaux et les outils collaboratifs.

Savoir-être attendu

• Rigueur, organisation, adaptabilité et réactivité.
• Respect du sens du travail en équipe et en transversalité.
• Discrétion et confidentialité.
• Qualités relationnelles.

Type de contrat

CDI – Contrat de travail à durée indéterminée. 35 heures/semaine. Travail en journée.

Salaire : SELON PROFIL (selon expérience).

Profil souhaité / Expérience

Débutant accepté.

Compétences

• Développer un portefeuille clients et prospects.
• Présenter et valoriser un produit ou un service.
• Rassembler les justificatifs et transmettre la proposition d'assurance pour décision.
• Recueillir et analyser les besoins client.

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié.
• Secteur d'activité : Activités des agents et courtiers d’assurances.