Chargé / Chargée Expérience Client (H/F)

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Donald's en tant que Chargé(e) d'accueil

Chez Mc

Donald's, chaque jour est une nouvelle aventure ! Que ce soit à l'accueil, en cuisine ou au comptoir, tu feras partie d'une équipe soudée où chaque membre joue un rôle clé dans l'expérience client.

Notre objectif ? Offrir un service rapide, de qualité et un moment agréable, tant pour les clients que pour les employés.

• Accueillir, orienter, accompagner et conseiller une clientèle en utilisant l'ensemble des canaux de commandes et en répondant aux objectifs qualitatifs et quantitatifs de l'afflux clientèle.
• S'assurer du bien-être des clients, les aider, les placer, anticiper les besoins, mesurer le niveau de satisfaction.
• Apporter des solutions aux réclamations simples avec le souci de la satisfaction client.
• Apporter une attention particulière aux enfants et participer à l'organisation et les animations des manifestations.
• Assurer le confort de la salle de restaurant et à la bonne organisation de l'espace accueil (musique, clim, propreté, WIFI.)

• Une personnalité avec le sens du contact, de la communication et du service avec les clients et les enfants,
• L'adaptabilité et esprit d'équipe,
• Une personnalité avec des qualités humaines,
• Une présentation soignée,
• La rapidité, la rigueur et le sens de l'organisation pour bien gérer les zones d'accueil,
• Une sensibilité aux produits afin de mieux renseigner les clients,

• Des primes quadrimestrielles,
• Une prime d'ancienneté annuelle,
• La possibilité de vous restaurer gratuitement lorsque vous travaillez,
• Des avantages tarifaires au sein de l'enseigne dans toute la France,
• Des aides sociales concernant les frais de garderie, de cantine, centre aéré