Chargé / Chargée d'accueil et d'information (H/F)

Offre n° 205VTHR Chargé / Chargée d'accueil et d'information (H/F)

Sous l'autorité du Directeur, au sein d'une association constituée de 24 collaborateurs, vous serez chargé(e) de renforcer l'équipe d'accueil du centre socioculturel « l'Agora », situé à Grigny Sur Rhône. Vous travaillerez en étroite collaboration avec la personne en poste de secrétaire d'accueil.

Responsabilités principales

• Accueil physique et téléphonique du public :
  • Assurer l'accueil physique des usagers : écoute des demandes, orientation, renseignement
  • Gestion du standard téléphonique : émettre, recevoir et transférer des appels, prendre des messages et transmettre, tenir le cahier de liaison, informer et orienter vers le bon interlocuteur
  • Informer et orienter les habitants sur les actions, services, activités, animations de la structure ou des partenaires
• Assurer les inscriptions aux activités de la structure :
  • Inscrire les publics aux activités des CSC via le logiciel INOESaisie et suivi des adhésions
  • Réception et suivi des encaissements et enregistrement des règlements sur le logiciel
  • Préparation des remises de chèques
  • Saisie des pointages d'activités : présences/absences
• Assurer l'animation, l'aménagement et la bonne tenue de l'espace d'accueil :
  • Proposer aux habitants un accueil convivial et de qualité facilitant les échanges et les rencontres
  • Animer l'espace d'accueil pour favoriser la participation des habitants
  • Gestion de l'affichage et veille à la disponibilité des supports de communication
• Participer au secrétariat général :
  • Relever le courrier de l'association
  • Relever les mails, orienter et transmettre aux personnes concernées
  • Mise à jour de dossiers administratif
• Promotion et valorisation du centre socioculturel auprès des habitants et acteurs du quartier

Qualités requises : Autonomie, disponibilité, sens du service et du travail en équipe, discrétion professionnelle, maîtrise des outils bureautiques et informatique (Office 365, outils métiers).

Temps partiel : 17,5 heures par semaine (travail en demies journées : travail mercredi après midi et un samedi matin tous les 2 mois).

Diplôme : niveau Baccalauréat. Formation dispensée en interne sur le logiciel interne en 100% tutorat en amont du contrat de travail (mi mars à fin avril). Prise de poste souhaitée au 4 mai, CDD 6 mois.

Merci d'adresser impérativement une lettre de motivation avec votre CV, sans cela votre candidature ne sera pas traitée.

Brut annuel : 10 957 € à 11 672 € (proratisé en fonction du temps de travail).

Type de contrat

CDD - 6 Mois

Durée du travail : Temps partiel - 17H30/semaine. Travail en journée.

Salaire

• Salaire brut : Annuel de 10 957,00 Euros à 11 672,00 Euros sur 12 mois.

Expérience

• Débutant accepté
• Bac ou équivalent

Compétences

• Accueillir, orienter, renseigner un public
• Assurer la confidentialité des informations
• Assurer un accueil téléphonique
• Gérer des situations de crise ou d'urgence
• Identifier, traiter une demande client
• Logiciel de traitement de texte
• Maintenir un environnement de travail propre et organisé
• Maintenir une communication claire et professionnelle
• Relayer de l'information
• Utilisation de logiciels de tableur
• Utiliser les logiciels numériques

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Accueil de jeunes enfants

Le Centre Social et Culturel est une association loi 1901. Il a pour objet de participer au développement local par la gestion de services sociaux, éducatifs et culturels répondant aux besoins des habitants. Il y contribue en aidant à l'émergence des initiatives des habitants et en favorisant l'exercice de la citoyenneté de tous, en particulier des publics prioritaires dans son action. Il est un lieu de participation, de rencontres, d'échanges, d'écoute des habitants.