Chargé / Chargée d'accueil en assurances (H/F)

Au sein d'une agence d'assurances dynamique, vous êtes le premier point de contact de notre clientèle. Véritable ambassadeur de l'agence, vous jouez un rôle clé dans la qualité de la relation client et l'image de marque de l'entreprise. Votre mission consiste à accueillir, orienter et accompagner les clients dans leurs premières démarches

VOS MISSIONS PRINCIPALES

• Assurer l'accueil physique des clients avec courtoisie et professionnalisme.
• Gérer le standard téléphonique : réception des appels, filtrage, prise de messages et transfert vers les conseillers spécialisés.
• Identifier les besoins des clients (demande d'information, sinistre, souscription) pour les orienter vers l'interlocuteur adéquat.

• Prendre et gérer les rendez-vous des conseillers via l'agenda partagé.
• Aider à la constitution des dossiers de souscription ou de déclaration de sinistres (collecte de pièces justificatives).
• Assurer le suivi du courrier (arrivée/départ) et la gestion des e-mails de l'agence.
• Participer à l'archivage et à la mise à jour de la base de données clients (CRM).*

• Promouvoir les services de l'agence et les campagnes promotionnelles en cours.
• Réaliser des relances administratives simples pour compléter les dossiers clients.

Une expérience dans le domaine de l'assurance serait un plus.

Vous travaillerez du lundi au vendredi de 9H à 12H30 et de 14H à 17H30)