Chargé accueil et administration (h/f)

RESPONSABILITÉS : En tant que Chargé(e) d'accueil et d'administration, vous êtes l'interlocuteur privilégié des résidents, familles et partenaires. Vous garantissez un accueil de grande qualité et contribuez au bon fonctionnement administratif et commercial de la résidence.

• Assurer l'accueil physique et téléphonique : renseigner, orienter et accompagner les résidents, familles, visiteurs et prestataires Gérer les demandes entrantes : prise de messages, suivi des appels, traitement des courriels et des courriers Accompagner la Direction : soutien administratif au/à la Directeur(trice) et à l'équipe Codir (planning, courriers, dossiers, reporting) Suivre l'activité commerciale : gestion des demandes d'admission, préparation des dossiers, mise à jour des outils de suivi et participation au remplissage de l'établissement Contribuer à la gestion comptable : participation à la transmission des éléments comptables et au suivi des règlements Participer à la facturation : saisie et contrôle des données, préparation et suivi des factures résidents Veiller à la qualité de service : participation à la démarche qualité et à l'amélioration continue de l'accueil et de l'information Travailler en roulement d'équipe : assurer la continuité d'accueil dans le cadre du binôme équipe/contre-équipe, y compris un week-end sur deux PROFIL RECHERCHÉ : Vous êtes le premier contact de la résidence et représentez l'image de Domus

• Excellent relationnel : sens du service, écoute, bienveillance et aisance en face à face comme au téléphone Organisation et rigueur : capacité à gérer simultanément accueil, tâches administratives et imprévus Maîtrise des outils bureautiques : utilisation quotidienne de logiciels de gestion, pa...