Change & Process Lead: IA-Driven Ops Transformation

Ornikar recrute un Change & Process Owner pour l’équipe Client Ops à Paris. Vous garantissez la cohérence et l’efficience des processus assurance et éducation, de la souscription jusqu’à la gestion, en interface avec les équipes terrain, produit, métier et IA.

Vous pilotez la formalisation, l’évolution et la conformité des processus et assurez l’hypercare lors des lancements, tout en cadrant les projets et en intégrant l’automatisation et l’IA pour optimiser les opérations.