Change Manager & Pilotage d'Exploitation F/H (H/F)
Change Manager & Pilotage d'Exploitation F/H - Nantes
L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de Manpower
Group reconnue Top Employer .
Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.
Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.
A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.
Le contexte
Dans un environnement IT critique au sein d'une DSI d'un acteur du secteur des services numériques, Experis accompagne ses clients sur des enjeux de disponibilité, de qualité de service et de maîtrise des changements.
Nous recherchons un·e Change Manager / Delivery Manager F/H intervenant au sein d'un Service Delivery Management structuré, au cœur des opérations de delivery et de surveillance de la production.
Vos missions
Change Management & Delivery Management
Valider, planifier et prioriser les changements sur les environnements de production et hors production
Suivre les demandes de changements validées et garantir leur bonne exécution
Réaliser certains déploiements techniques sur les environnements hors production (hors pré-production)
Piloter les déploiements et les mises en production des releases
Organiser et animer les instances associées (CAB, CAB urgents, PIR.)
Assurer les communications internes et externes tout au long des livraisons
Prévoir des interventions ponctuelles le week-end pour le pilotage des MEP (environ 4 par an)
Pilotage d'exploitation / Surveillance
Surveiller l'état des composants et services en production
Mettre en place et suivre des sondes et indicateurs de supervision
Analyser les alertes issues des outils de supervision
Participer aux analyses et à la résolution des incidents de production
Transverse
Apporter votre expertise delivery et exploitation aux nouveaux projets
Suivre les indicateurs de performance et produire le reporting associé
Être garant·e du bon fonctionnement des processus ITIL et de leur amélioration continue
Participer aux rituels et activités récurrentes de l'équipe SDM (daily, weekly, météo.)
