Change manager informatique ITIL / Gestionnaire de la Capacité (IT) / Freelance (H/F)
Change manager informatique ITIL / Gestionnaire de la Capacité (IT) / Freelance (H/F)
Change manager informatique ITIL / Gestionnaire de la Capacité (IT) / Freelance (H/F) 45 - Saint-Jean-de-Braye
Offre n°
Change manager informatique ITIL / Gestionnaire de la Capacité (IT) / Freelance (H/F)
Dans le cadre du renforcement des équipes de production informatique, notre client recherche un Change Manager ITIL / Gestionnaire de la Capacité.La prestation consiste à piloter le processus de gestion des changements (Change Management) conformément aux bonnes pratiques ITIL, tout en assurant le suivi de la capacité des infrastructures afin de garantir la stabilité, la disponibilité et la performance du système d'information.Le consultant sera garant de la bonne préparation, de la coordination et du suivi des changements en production, en veillant à la maîtrise des risques, à la continuité de service et à l'optimisation de l'utilisation des ressources techniques.Ses principales missions seront les suivantes :Planifier et coordonner les changements en production (RFC, FSC)Préparer les dossiers de changement (analyse d'impact, risques, plans de déploiement et de rollback)Organiser et animer les CAB (Change Advisory Board)Assurer le suivi des changements réalisés et conduire les revues post-implémentation (PIR)Produire les reportings opérationnels et les indicateurs de suiviPiloter la gestion de la capacité des infrastructures (CPU, RAM, stockage...) en collaboration avec les équipes d'exploitationIdentifier les ressources en tension et proposer des plans d'actionsParticiper à l'amélioration continue du processus Change Management.Profil candidat:Certifications attenduesBac+5 dans le domaine des systèmes d'information ou équivalentCertification ITIL V3 ou ITIL 4Expérience significative en environnement de production informatiqueCompétences globalesMaîtrise du processus Change Management ITILExpérience de l'animation de CABPilotage des changements en environnement de productionAnalyse des risques et gestion des impactsCapacité à coordonner plusieurs équipes techniquesTrès bonnes capacités rédactionnellesCommunication claire et structuréeEsprit d'analyse et sens de l'organisationCapacité à arbitrer les prioritésPilotage par indicateurs (KPI)Périmètre Change ManagementPilotage du processus Change ManagementGestion de bout en bout des RFCÉlaboration du planning hebdomadaire des changementsAnalyse des impacts techniques et métiersQualification des risquesValidation des plans de déploiement et de rollbackPréparation, animation et compte rendu des CABCoordination des équipes techniques et métiersRéalisation des revues post-implémentation (PIR)Suivi des KPI (taux de succès des changements, incidents post-change...)Amélioration continue du processus ITILPérimètre Capacity ManagementSuivi de l'utilisation des ressources d'infrastructureAnalyse des consommations CPU, mémoire, stockage et autres ressources critiquesIdentification des ressources en tensionÉlaboration de plans d'actions avec les équipes d'exploitationAnticipation des besoins de capacité afin d'assurer la continuité de serviceLivrables attendusPlanning consolidé des changementsDossiers d'évaluation et d'autorisation des changementsComptes rendus de CABRevues post-implémentation (PIR)Reporting hebdomadaire destiné au comité de pilotage (patchs et changements à venir)Reporting de capacité et suivi des ressources en tension
Type de contrat CDIContrat travail Durée du travail Travail en journée
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté