Change Manager H/F (IT)

Description du poste : Nous recherchons pour le compte de notre client, un(e) Change Manager H/F, en freelance ou portage salarial avec possibilité d'embauche. Localisation : Chambéry Télétravail : 2j/ semaine Durée : Mission longue Démarrage : ASAP Missions principales : 1 Pilotage et animation du process Change

• Assurer la complétude, la cohérence et la qualité des Request For Changes soumis avant tout passage en CAB Animer, préparer et instruire les décisions des CAB ISSC et CAB global en interaction étroite avec les Change Managers des autres Lo

Bs et régions

• Reporter de la bonne santé du processus auprès des différentes gouvernance et comitologie Challenger avec rigueur et méthode les changements soumis : identification des risques, validation des plans de rollback, vérification du travail préparatoire Maintenir et faire évoluer le référentiel Change : classification, niveaux d'approbation, matrice de risques, critères d'urgence Supporter la création de change standards et maintenir le catalogue Piloter les KPIs du process et rendre compte à la gouvernance (taux de succès, changes non autorisés, post-implementation reviews) Contribuer à l'amélioration continue du process en lien avec les autres process ITSM (Incident, Problem, Release) 2 Challenge et posture d'exigence Être en capacité de refuser ou renvoyer en instruction tout change insuffisamment préparé, quelle que soit la séniorité du demandeur Construire et maintenir une relation de travail exigeante mais constructive avec les équipes techniques et les managers opérationnels Identifier les récurrences et patterns à risque, les remonter en Problem Management Participer activement au programme OPERA en portant la posture d'excellence opérationnelle attendue 3 Backup Incident & Problem / Request Fulfillment Assurer la continuité du process Incident/Problem en cas d'absence du responsable dédié (rôle de backup opérationnel ponctuel) Contribuer à la gestion du process Request Fulfillment dans la logique d'intégration des flux ITSM3.1 Expérience