Chanel STAGE - Assistant(e) Managers Ventes et Opérations - Boutique Horlogerie Joaillerie Vendôme -

L'organisation de CHANEL repose sur le maillage de 3 divisions - la Mode, les Parfums Beauté, l'Horlogerie Joaillerie - de fonctions globales et d'une présence dans plus de 110 pays. Multinationale et décentralisée, la maison CHANEL offre de nombreuses possibilités de réalisation de soi à travers l'exercice de son métier. 90 ans après la création de la première collection de Haute Joaillerie imaginée par Mademoiselle Chanel, la Joaillerie CHANEL continue de parer les femmes de bijoux et de diamants. Pour compléter chaque silhouette, l'Horlogerie CHANEL propose des collections audacieuses et singulières. Au sein de notre boutique Horlogerie Joaillerie Place Vendôme, le stagiaire de vente, réel ambassadeur, il contribue au développement des ventes en offrant qualité de service exceptionnelle et inoubliable. Vos principales missions seront les suivantes :

• Accueillir les clients et les accompagner dans un parcours au sein de la Boutique
• Offrir une expérience ultime, chaleureuse et sur mesure à chaque client
• Assurer le service après-vente
• Participer à la bonne tenue de la boutique
• Assister et accompagner les vendeurs pendant les présentations clients
• Vous participez à l'esprit d'équipe et à la performance de la boutique avec élégance, enthousiasme, modestie et ouverture d'esprit.
• Soutenir les équipes pendant les présentations via nos salons digitaux

Assister la Responsable du Service Clients (SER) au quotidien :

• Gestion des missions administratives
• Gestion des flux entrants et sortants des pièces en réparations (expédition, réception et clôture des demandes)
• Traitement des devis : acceptation et communication des délais aux clients.
• Suivi et communication des dossiers avec les ateliers.

Accompagnement de l'équipe de vente et la responsable sur le floor :

• Contrôle des pièces SAV avant remise aux clients
• Accueillir en boutique nos clients locaux et internationaux en leur offrant un service d'excellence lors des dépôts et retraits des pièces.
• Être en support et en aide aux vendeurs: suivi commandes à distance, rendez-vous en ligne…
• Transformer par vos qualités relationnelles un client mécontent en client fidèle.

Assister la Responsable des Opérations dans le pilotage des indicateurs de performance de la Boutique :

• Analyses des ventes et des résultats de la boutique en effectuant notamment le suivi quotidien de la performance
• Analyses mensuelles et ponctuelles selon les besoins des managers
• Assister dans la préparation et présentation des briefings d'équipe

Profil :

• Vous êtes intéressé(e) par l'horlogerie et/ou la joaillerie et souhaitez acquérir une expérience dans l'univers du Retail.
• Vous avez de bonnes compétences analytiques, et êtes passionné(e) par le savoir-faire, la technique et le style de l'activité Horlogerie-Joaillerie de la Maison Chanel. Votre dynamisme et votre rigueur seront des atouts indispensables pour mener à bien vos missions.
• Vous êtes polyvalent(e) et vous savez travaillez en autonomie comme en équipe .
• Vous avez une excellente présentation, ainsi qu'un bon sens de la communication et du relationnel. Vous parlez anglais couramment et maîtrisez les outils informatiques, notamment EXCEL.

Vivez l'expérience de CHANEL ! Afin de faciliter votre intégration au sein de la Maison, vous bénéficierez d'un parcours d'intégration, incluant notamment une formation à l'histoire et aux produits de la Maison. Vous approfondirez vos connaissances Retail, et développerez votre communication en évoluant au contact de plusieurs services de la région Europe. A l'occasion d'événements, vous intégrerez une Communauté de Jeunes Talents et ainsi construirez votre réseau professionnel. De la singularité de chacun naît la richesse de nos équipes. CHANEL valorise la diversité sous toutes ses formes et s'engage à traiter équitablement chaque candidature. Lors de votre premier entretien, nous vous informerons des étapes du processus qui rythmeront votre recrutement Processus de recrutement : 1. Candidatez en ligne. 2. Si votre profil est sélectionné, vous serez contacté(e) par l'équipe des Ressources Humaines pour un entretien téléphonique. Sinon, vous recevrez un email vous informant du refus de votre candidature. 3. Suite à un échange positif avec l'équipe des Ressources Humaines, vous rencontrerez le(s) manager(s) en charge du poste. Contrat : Stage 6 mois Date de début : Janvier 2027 Lieu : PARIS - BOUTIQUE VENDOME