Center Parcs - Agent / Agente d'accueil (H/F)

Chez Center Parcs Europe, nous croyons au pouvoir du lien et à la création de moments inoubliables pour nos clients et pour nous-mêmes. Nous construisons des lieux où chacun se sent chez soi, peut respirer profondément et se reconnecter à l’essentiel. Cet esprit façonne aussi notre culture : collaborative, ouverte et pleine d’opportunités d’évolution. Que ce soit dans nos parcs ou dans nos sièges, nous grandissons, devenons plus digitaux, plus authentiques et plus durables – et nous recherchons des personnes qui souhaitent grandir avec nous, dans une culture où vos idées comptent, votre travail a de l’impact et où aucune journée ne se ressemble.

Dans ce rôle au cœur de l’Aqua Mundo, vous êtes le premier point de contact de nos clients. Vous créez une expérience accueillante, sécurisée et personnalisée, tout en contribuant activement à la satisfaction et à l’animation du site.

Votre impact au quotidien (liste non exhaustive) :\n\n

Vous assurez un accueil personnalisé adapté à la typologie des clients, en présentant les animations et les infrastructures dès leur arrivée\n\n

Vous garantissez le respect et l’application du règlement intérieur et relayez les consignes de sécurité en tant que représentant du personnel Aqua Mundo\n\n

Vous développez la satisfaction client en adaptant votre discours, en faisant preuve de bienveillance et en recueillant retours positifs et points d’amélioration\n\n

Vous valorisez et proposez les offres d’activités et services de l’Aqua Mundo en encourageant leur vente auprès des publics ciblés\n\n

Vous assistez les clients dans leurs demandes quotidiennes, en collaboration avec l’équipe encadrante, dans un rôle exclusivement orienté terrain et relation client\n\n

Vous aimez le contact client et faites preuve d’écoute, de sens relationnel et d’un réel esprit de service\n\n

Vous êtes polyvalent(e), réactif(ve) et capable d’analyser les situations pour anticiper les besoins des clients\n\n

Vous maîtrisez l’anglais à un niveau minimum B2 et savez communiquer avec aisance dans un environnement international