CDI - TECHNICO COMMERCIAL - H/F

Avec plus de 71 millions de clients et un chiffre d’affaires de 95,2 milliards d’euros en 2024, Generali est l’un des leaders de l’assurance et de la gestion d’actifs dans le monde. Assureur responsable, nous plaçons la durabilité au cœur de notre stratégie.

Notre direction

Le marché Epargne et Gestion de patrimoine développe nos solutions d'épargne et de gestion de patrimoine, assure la souscription et la gestion des contrats, et anime notre réseau de Conseillers en Gestion de Patrimoine et nos Partenaires grands comptes : Banques Régionales, CGP, Internet / Fintech, Plateformes.

Rôle de Technico-Commercial

Vous aimez le contact client, la coordination et les environnements dynamiques ? Rejoignez notre équipe et devenez un véritable pilier de la relation entre nos partenaires et nos équipes internes.

Responsabilités

• Pré-études des dossiers & Gestion opérationnelle des actes clients
  • Vérification de la complétude des dossiers (tout acte YC PM et Gestion dédiée)
  • Saisie des opérations dans les outils métiers (AN et VL hors PM et Gestion dédiée)
  • Suivi des flux et relances si besoin
  • Contrôle de conformité documentaire et réglementaire
• Point d’entrée unique - Interface Middle
  • Réception et traitement des demandes des partenaires liées à un acte client
  • Suivi des engagements et des délais de traitement
  • Coordination avec les équipes commerciales, le back‑office et partenaire
  • Participation à l’amélioration continue des process
  • Participation au point gestion et comité opérationnel Partenaire
• Support aux équipes internes
  • Transmission des dossiers et/ou des informations nécessaires au back‑office
  • Contribution à la résolution des anomalies ou blocages
  • Participation à la mise à jour des procédures internes
• Suivi et pilotage
  • Traitement dans les délais fixés
  • Alerte en cas de dérive ou de non‑conformité
• Accompagnement digital des partenaires
  • Promouvoir une logique de « do it yourself » : encourager l’autonomie des partenaires dans l’accompagnement de la saisie et le suivi des opérations réalisables en ligne
  • Identifier les freins à l’adoption des outils digitaux et proposer des actions correctives (tutoriels, webinaires, FAQ, etc.)
• Assistance quotidienne au RGC dans le développement et le suivi des partenaires
  • Contribuer quotidiennement de manière réactive et proactive à l’ensemble des demandes partenaires (produits, contrats, tarification, la partie financière et/ou technique, codes architecture Nomineo)
  • Contribuer à l’étude des produits structurés pour gagner en réactivité opérationnelle
  • Faire l’étude des personnes morales (validation de l’éligibilité de la PM et des conditions commerciales)
  • Planifier les instances de gouvernance définies avec son RGC et participer activement à leur préparation
  • Réalisation des communications partenaires
  • Accompagner les Responsables Grands Comptes en rendez‑vous partenaires et intervenir sur des thématiques définies
• Développer la qualité de la relation interne et donner du sens
  • Créer du lien avec les équipes supports
  • Être force de proposition pour optimiser les process avec les équipes transverses
  • Intervenir auprès des équipes métier pour partager et donner du sens sur notre activité et nos enjeux

Profil recherché

• Bac +3 minimum (commerce, gestion, assurance ou équivalent).
• Sens du service client, excellent relationnel.
• Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle.
• Réactivité, adaptabilité et esprit d’équipe.
• Curiosité et envie d’apprendre.
• Maîtrise d’Outlook et du Pack Office.
• Une première expérience en assurance ou épargne est un vrai plus !
• Intégrer une entreprise dynamique qui place l’innovation et la durabilité au cœur de sa stratégie.
• Relever des challenges, faire preuve d’initiative et organiser son travail en mode hybride.
• Construire sa carrière et développer ses compétences.
• S’engager au sein de notre fondation The Human Safety Net, pour soutenir les personnes vulnérables et participer à l’impact positif que nous générons.

Generali veille au respect de l’égalité de traitement des candidats dans le processus de recrutement. Les candidatures seront traitées par ordre d’arrivée. Engagé en faveur d’égalité des chances, Generali étudie avec la plus grande attention les candidatures de personnes en situation de handicap et leurs besoins spécifiques.