CDI : Superviseur réception

Cliquez pour découvrir Le Park Hyatt Paris Vendôme , Palace parisien, est situé à deux pas de la place Vendôme. Avec ses 156 chambres dont 45suites décorées dans un style raffiné et contemporain, les restaurants le Pur’ - 1* Michelin et Café Jeanne, l’hôtel accueille une clientèle internationale.

Notre raison d’être nous inspire à faire preuve de care, jour après jour, envers toutes les personnes avec qui nous sommes en contact. Alors que nous continuons à nous développer à travers le monde, nous ne perdons pas de vue ce qui est le plus important à nos yeux : le bien-être et l’épanouissement de tous, clients, partenaires, collègues, fournisseurs et membres de la communauté locale

Vous reporterez au Responsable Réception

• Dynamique et passionné(-e) par le monde de l'hôtellerie-restauration
• Solides compétences relationnelles avec la clientèle et leadership avec les équipes
• Excellente maîtrise du français et de l’anglais oral et écrit, la maîtrise d’une autre langue est un plus
• Savoir prendre des initiatives et se rendre disponible
• Expérience sur un poste similaire souhaitée

Votre périmètre :

• Encadrer, former et développer l'équipe de Réception
• Garantir le respect des valeurs Hyatt : Inclusion, Respect, Bien-être, Intégrité, Expérimentation et Empathie
• Anticiper les attentes de la clientèle en collaborant avec les autres services (service relation clientèle, room service, conciergerie, housekeeping)
• Assurer un excellent service clientèle et gérer les éventuels litiges
• Optimiser le revenu hébergement en encourageant le programme upselling

A compétences égales, nous recrutons des personnes en situation de handicap