CDI : Superviseur Réception

Poste

Superviseur Réception

Département

Réception

Vous reportez

au Responsable de réception

Qualifications

• Excellente présentation personnelle ainsi qu’une bonne aisance relationnelle
• Maîtrise des outils informatiques et capacité à utiliser divers systèmes hôteliers
• Esprit d’équipe, bonne communication
• Français et anglais courant

Votre périmètre

• Encadrer l’équipe de réception : check-in, check-out, facturation clients, traitement des emails
• Assurer le respect et la compréhension des différentes procédures par les réceptionnistes
• Contribuer à la réalisation des objectifs du département (customer service, check-in score, upsell, enrôlement…)
• Gérer et résoudre les plaintes

Égalité des chances

A compétences égales, nous recrutons des personnes en situation de handicap.