CDI - Retail Operations Manager H/F

Job description Rattaché.e à la Head of Development, vous occupez une fonction centrale au coeur de notre stratégie retail. En tant que Retail Operations Manager, vous êtes le garant de l'excellence opérationnelle et de l'homogénéité de notre réseau de boutiques à l'échelle internationale (Europe, Amérique, Asie). Vous encadrez une équipe composée d'un(e) Coordinator et d'un(e) Assistant(e) pour transformer la stratégie du siège en réalité opérationnelle sur le terrain. Missions principales

• Management & Pilotage des Opérations
• Manager en direct les équipes opérationnelles France & Europe et coordonner en transverse les équipes Monde.
• Définir, structurer et piloter la roadmap des projets Retail transverses au niveau mondial Opérations Retail (priorités & calendrier).
• Assurer l'amélioration continue des process et outils au service de la performance et de l'expérience client et en mesurer les résultats.
• Suivre et piloter le budget opérations Monde (coûts, optimisation, rationalisation).
• Proposer des solutions innovantes pour fluidifier les opérations en boutique et améliorer la performance des collaborateurs.
• Accompagner la croissance et le développement international du réseau.
• Gestion des Budgets & Projets
• Développer et optimiser les outils (notamment Yoobic) pour améliorer la performance opérationnelle. Assurer sa maintenance.(Analyse de KPIs, formation, nouveaux cas d'usage).
• Suivre les indicateurs clés (CA, EBITDA, coûts) et contribuer à la performance globale du réseau.
• Pilotage Financier :Assurer la gestion et le suivi du budget global des Opérations Retail.
• Clôtures :Superviser les réconciliations budgétaires et comptables lors des clôtures mensuelles.
• Négociation :Identifier, évaluer et négocier avec les prestataires externes pour garantir une haute qualité de service au meilleur coût.
• Identifier et déployer des partenaires et solutions innovantes au service de l'expér...