CDI - RESPONSABLE OPERATIONS INFRASTRUCTURES IT - (F/H/X)

Les équipes TECH CANAL+ 2 000 expertes et experts qui dénichent les dernières technos pour rendre l’expérience de nos abonnés unique. Un seul mot d’ordre : toujours plus d’agilité et d’innovation!

Votre rôle et vos missions

• Manager une équipe d’une trentaine d’ingénieurs infrastructures (réseaux, systèmes support, poste de travail et solution architect) composée de 3 internes et d’une vingtaine de prestataires
• Construire et animer des équipes de Service Delivery Manager et Support Center
• Garantir l’exploitation et la production du socle infrastructure
• Améliorer la performance et la qualité des infrastructures (QoS)
• Définir et développer le catalogue de services
• Assurer le delivery des demandes et la résolution des incidents dans une approche de bout en bout
• Fluidifier la communication et les échanges avec les équipes applicatives
• Participer à la modernisation de la gestion des incidents et favoriser l’automatisation et l’industrialisation
• Piloter votre activité avec des KPI et présenter leurs évolutions en comité

Description du profil

• Une dizaine d’années d’expérience sur la gestion de production d’infrastructures IT complexes et multi-technologies
• Maîtrise des fondements systèmes et réseaux et connaissance approfondie de la production IT efficace
• Bonne connaissance des sujets d’automatisation et expérience avec des environnements cloud
• Capacité à interagir avec des ingénieries applicatives de maturité différente, vulgariser et faire preuve de pédagogie
• Bon relationnel et capacité à interagir avec différents niveaux d’interlocuteurs: équipes techniques, membres Codir
• Anglais courant pour travailler auprès d’équipes fortement internationales

Localisation : Puteaux (92).