[CDI] Ops Manager / Responsable Opérationnel H/F
Koncrete est la plateforme qui optimise l’achat, la livraison et la gestion des flux matériaux & déblais sur chantier, en combinant prix matière, transport et contraintes terrain pour proposer la meilleure option au bon coût.
Le rôle
En tant que Responsable des Opérations, tu es owner de l’exécution opérationnelle end-to-end : de la commande à la livraison/enlèvement, jusqu’à la preuve de bonne exécution (et la résolution des incidents). Tu structures l’activité pour la rendre fiable , pilotable par la donnée et scalable , sur toute la France.
Construire un système d’opérations capable d’absorber la croissance sans dégrader la qualité en t’appuyant sur la tech mise à disposition : un modèle où les décisions sont instrumentées, où les exceptions sont traitées vite, et où l’amélioration continue est une routine.
Responsabilités clés
Pilotage de la performance (KPI & rituels) : définir et faire vivre un tableau de bord opérationnel (fiabilité type OTIF, incidents, délais, marge/cost-to-serve, productivité), avec des rituels de pilotage (daily/weekly) et des plans d’action.
Excellence opérationnelle (process & automatisation) : cartographier les parcours (commande, planif, exécution, preuve, facturation/litiges), standardiser, créer des playbooks d’incident, réduire le “manual touch”, et spécifier les évolutions Produit/Tech qui enlèvent des frictions.
Réseau transporteurs : développer l’adoption de la plateforme et maintenir une base partenaires fiable (SLA, qualité, capacité), améliorer la planification/tournées et la communication, et contribuer aux arbitrages coût vs service.
Qualité & conformité BTP : mettre en place des process de conformité opérationnelle (traçabilité quand applicable, documentation, contrôles), et anticiper les risques liés à la montée en charge, notamment sur les flux déchets/déblais.
Ce que “réussir” veut dire chez nous
OTIF en hausse et incidents en baisse sur les flux prioritaires.
Diminution du coût opérationnel par commande (et amélioration de la marge opérationnelle).
Plus de volume traité à effectif constant (grâce au process + tooling).
Conformité renforcée sur les flux concernés par la traçabilité numérique et la documentation.
Qualifications
- Expérience en opérations/logistique/supply chain dans un environnement à contraintes (terrain, multi-parties, qualité de service).
- Capacité à structurer un système (process, KPI, routines, automatisation) et à arbitrer vite.
- Aisance analytique : comprendre les drivers coût/service, outiller la décision.
- Leadership : embarquer partenaires externes et équipes internes.