CDI Key Account Manager

Overview

Savour a été fondée en 2022 par d’anciens membres d’Uber Eats et Deliveroo. Notre ambition : aider les restaurants à optimiser leurs résultats sur les plateformes de livraison à domicile. Aujourd’hui, nous accompagnons les plus grandes enseignes du marché telles que Burger King, Subway, Carrefour, Pokawa, Pitaya… ainsi que de nombreux restaurateurs indépendants. Savour connaît une croissance à 3 chiffres, et ce n’est que le début. Rejoins l’équipe Account Management pour piloter un portefeuille de comptes stratégiques et contribuer directement à leur performance et à leur développement. CDI basé sur le Vieux-Port de Marseille – télétravail ponctuel

Rejoins Savour !

CDI basé sur le Vieux-Port de Marseille – télétravail ponctuel

Responsibilities

Gestion et développement de comptes stratégiques

• Piloter un portefeuille de clients grands comptes et franchises à forts enjeux
• Construire une relation de confiance durable avec des interlocuteurs variés : opérationnels, franchisés, directions réseau ou sièges
• Accompagner les clients dans la gestion, l’optimisation et le développement de leur activité sur les plateformes de livraison
• Identifier les leviers de croissance et recommander des plans d’action adaptés aux objectifs de chaque compte

Analyse et conseil stratégique

• Réaliser des audits de performance, analyses business et recommandations stratégiques
• Suivre les KPIs clés, identifier les opportunités et alerter de manière proactive sur les points de vigilance
• Assurer une veille concurrentielle et marché pour nourrir les recommandations clients
• Construire, négocier et piloter des plans marketing et commerciaux en lien avec les enjeux de performance

Fidélisation et coordination

• Garantir un haut niveau de satisfaction client et une qualité de suivi premium
• Coordonner en interne les actions nécessaires à la bonne exécution des projets et recommandations
• Anticiper les besoins des clients, gérer les demandes complexes et apporter des solutions rapidement
• Contribuer à la fidélisation, au renouvellement et à l’extension des comptes existants

Qualifications et profil recherché

Les compétences clés incluent :

• Doté d’un excellent relationnel et d’une forte capacité à gérer des interlocuteurs exigeants
• À l’aise dans la gestion de comptes stratégiques et le pilotage de relations long terme
• Analytique, rigoureux, structuré et orienté résultats
• Capable d’identifier des opportunités business et de transformer l’analyse en recommandations concrètes
• Proactif, autonome et très organisé
• Curieux, agile et digital oriented
• Tu sais conjuguer sens du détail, vision business et qualité d’exécution
• BAC+5

Une première expérience en account management, key account management, conseil, business analysis ou environnement startup / scale-up est un vrai plus.