CDI - Ingénieur réseaux (IT) H/F

Démarrage : ASAP

Support Réseau Niveau 3

• Analyser et résoudre les incidents complexes de niveau 3.
• Identifier, qualifier et communiquer les risques et alertes techniques.
• Prendre en charge les demandes de changement complexes liées aux infrastructures réseau.
• Assurer la gestion des problèmes afin de prévenir la récurrence des incidents.
• Alimenter et maintenir la base documentaire via Jira et Confluence.
• Gérer et prioriser le backlog d'incidents et de demandes (Freshservice, Jira).

Projets d'évolution et d'optimisation

• Déployer de nouveaux outils d'administration et de supervision réseau.
• Participer aux projets de transformation et d'évolution des infrastructures.
• Intégrer, qualifier et recetter les nouvelles solutions techniques.
• Rédiger les procédures techniques et fonctionnelles.
• Assurer la gestion des configurations et des versions selon les bonnes pratiques ITIL.
• Maintenir à jour le référentiel documentaire technique.
• Réaliser une veille technologique permanente afin de proposer des axes d'amélioration.

Qualification et validation des architectures réseau

• Participer à la validation des architectures définies par les équipes de conception.
• Produire les points de supervision et les arbres de diagnostic.
• Recetter les dossiers de conception et garantir leur conformité.
• Mettre à jour les référentiels techniques et d'exploitation.

Livrables attendus

• Documents d'architecture réseau
• Plans de déploiement et de migration
• Rapports de performance et d'analyse
• Documentation de configuration et d'exploitation
• Procédures techniques et fonctionnelles
• Plans de sécurité réseau
• Dossiers de recette et de validation
• Documentation de supervision et diagnostic

Environnement technique

• Réseaux & Télécommunications
• SD-WAN (parc de plus de 5 000 routeurs)
• Constructeurs
• Linux

Profil recherché

Compétences techniques

• Solide expertise en réseaux d'entreprise et télécommunications.
• Excellente maîtrise des protocoles BGP, OSPF, MPLS et WAN.
• Très bonne connaissance des services réseau (DNS, HTTPS, SSL, SNMP).
• Expertise des solutions de sécurité réseau et Firewalls.
• Bonne compréhension des environnements Linux et Windows.
• Connaissance des environnements Cloud AWS appréciée.
• Maîtrise des processus ITIL.
• Bon niveau d'anglais professionnel.