CDI - Hospitality Manager 52 Champs Elysées - Asap H/F

CHANEL L'activité Parfums Beauté affirme sa singularité à travers une promesse : celle de révéler la beauté de chaque femme dans ce qu'elle a de plus singulier à travers son parfum, son maquillage et ses produits de soin. Cette philosophie est largement héritée de Mademoiselle Chanel, qui a toujours oeuvré pour affirmer sa propre indépendance et celle de toutes les femmes. Dépendant de la Direction Immobilier et Services aux Collaborateurs et véritable acteur de celle-ci, l'Hospitality Manager est le contact clé pour les leaders et collaborateurs du site dont il a la responsabilité. Il/elle est le pilote des différentes prestations nécessaires afin de garantir le niveau d'excellence des services attendus. Vos principales missions serontde :

• Garantir la satisfaction des leaders et collaborateurs du site en assurant une présence visible et discrète.
• Etablir d'excellentes relations avec ces derniers et veiller à la satisfaction de leurs demandes.
• Veiller à garantir un niveau de qualité de service premium en assurant un contrôle et en coordonnant les prestations sur le bâtiment.
• Recueillir les besoins des leaders et collaborateurs (en direct ou par la plateforme de ticketing existante) et assurer le suivi de leurs résolutions.
• Promouvoir les services à disposition en lien avec les partenaires internes et externes.
• Suivre les mouvements des équipes sur le site: entrée / sortie des collaborateurs, préparation des arrivées (recueil des besoins d'aménagement, emplacement physique, postes de travail).
• Réaliser le reporting sur l'activité du site lors de points de suivi hebdomadaires : succès et problèmes rencontrés et partage de ces informations aux différents responsables d'activité du Campus, localisés à Neuilly.
• Être le relais terrain et fonctionnel de l'équipe évènementielle du Campus
• Organiser les visites du site lorsque cela sera nécessaire et être le point de contact des différents intervenants dans ce ...