CDI Gestionnaire action sociale (H/F)

Intégrer la Caisse d'assurance retraite et de santé au travail c'est rejoindre une entreprise privée de plus de 800 collaborateurs qui remplit trois missions de service public :
* Préparer et payer la retraite
* Accompagner les assurés fragilisés et au bien vieillir
* Prévenir les risques professionnels, assurer la santé et la sécurité au travail
La Carsat BFC intervient depuis son siège social situé à Dijon et son réseau de proximité dans tous les départements de Bourgogne-Franche-Comté.

Nous recrutons des professionnels de tous horizons et proposons plus de 83 métiers permettant ainsi la mobilité interne tout au long de votre carrière.Particulièrement attentive à la qualité de vie au travail, notre organisation permet de concilier vie professionnelle et personnelle : horaires variables, RTT, télétravail.

Un poste de gestionnaire action sociale est à pourvoir au sein de la Direction de l'accompagnement des publics fragilisés - Service des aides individuelles. Le/la gestionnaire contribue à l'accompagnement des retraités fragiles dans leur maintien à domicile en déployant l'offre de services de l'Assurance Retraite en lien avec les partenaires gravitant autour de la personne.

Le/la gestionnaire :
* Instruit les dossiers de demandes d'aides reçues des retraités en veillant à leur qualité : vérifie la recevabilité en exploitant les pièces justificatives, oriente vers l'organisme compétent si besoin, enregistre dans le système d'information en s'assurant de la cohérence des données, fiabilise les informations grâce à des échanges avec l'assuré si nécessaire (appels sortants),
* Assure le suivi et la mise en paiement des aides accordéesauprès des assurés et des prestataires
* Traite les sollicitations des partenaires (services d'aide à domicile, structure évaluatrice, conseils départementaux dans le cadre de la reconnaissance mutuelle des évaluations) pour la bonne gestion des plans d'aide
* Assure la gestion de la relation clientsassurés : informe, oriente vers l'interlocuteur compétent et conseille les retraités sur l'offre de services de l'Assurance Retraite dans le cadre :
* Des échanges courrier,
* Du traitement des sollicitations de niveau 2 issus de la plateforme téléphonique,en réponse aux réclamations.
* Contribue au plan de maitrise des risques par le traitement des signalements des conseils départementaux, détecte et notifie les créances.

COMPETENCES PRINCIPALES
* Organisation, rigueur
* Aisance avec les outils informatiques
* Avoir un esprit d'analyse et de synthèse
* Faire preuve de qualités relationnelles et d'écoute
* Maitriser les techniques de communication téléphonique et écrite
* Travailler en équipe
* Être force de proposition
* Savoir repérer et analyser les situations difficiles
* Être réactif et s'adapter aux changements

Rémunération : 2008 € brut mensuel sur 14 mois
Entretiens en présentiel au siège à Dijon le 03/09/2025