CDI : Duty Manager

Qualifications

Département : Hébergement

Vous reporterez à : Responsable Réception

Vos atouts

• Dynamique et passionné(-e) par le monde de l'hôtellerie‑restauration
• Solides compétences relationnelles avec la clientèle et leadership avec les équipes
• Excellente maîtrise du français et de l’anglais oral et écrit, la maîtrise d’une autre langue est un plus
• Savoir prendre des initiatives et se rendre disponible
• Expérience sur un poste similaire souhaitée

Votre périmètre

• Encadrer, former et développer l'équipe de Réception
• Garantir le respect des valeurs Hyatt : Inclusion, Respect, Bien‑être, Intégrité, Expérimentation et Empathie
• Anticiper les attentes de la clientèle en collaborant avec les autres services (service relation clientèle, room service, conciergerie, housekeeping)
• Assurer un excellent service clientèle et gérer les éventuels litiges
• Optimiser le revenu hébergement en encourageant le programme upselling

A compétences égales, nous recrutons des personnes en situation de handicap