Job DescriptionCANAL+ TÉLÉCOM, dont le siège social se situe en Guadeloupe, est un opérateur de télécommunication filiale à 100% du Groupe CANAL+ à travers CANAL+ INTERNATIONAL. Présent sur le marché des Télécommunications depuis plus de 30 ans, CANAL+ TÉLÉCOM est aujourd’hui un opérateur de référence dans les Départements et Régions d’Outre-mer (DROM). CANAL+ TÉLÉCOM investit dans la fibre optique et contribue activement au développement du Très Haut Débit pour les particuliers, les entreprises et les collectivités de l’ensemble de ses territoires à travers ses trois pôles d’activités : Fournisseur d’accès Internet Très Haut Débit pour le grand public sous la marque CANALBOXOpérateur télécom pour le marché professionnels & collectivités sous la marque CANAL+ BUSINESSOpérateur d’infrastructures télécoms et offres de gros pour les opérateurs locaux ou nationaux dans les DROM Le développement des activités de CANAL+BUSINESS dans un environnement compétitif et un segment Telecom B2B de plus en plus contributeur à la croissance et profitabilité de CANAL+TELECOM, nécessitent une amélioration continue du processus de commercialisation afin d’offrir une expérience qualitative à nos clients et prospects Entreprises et Collectivités. La stratégie de développement de CANAL+ BUSINESS va se construire autour de l’enrichissement des offres, l’adaptation des outils, organisation et processus aux exigences du B2B, et par une politique appropriée de fidélisation des clients en parc et la conquête de nouveaux clients Missions principales : Le/ La Directeur/ Directrice Unit B2B a pour mission : De piloter la transformation de la Direction B2B (Catalogue, Outils, Processus, Organisation …)De contribuer à l’atteinte des objectifs financiers annuels par l’atteinte des objectifs Business (Recrutement/ Activation / Profitabilité / Fidélisation du portefeuille) ;D’élaborer et formaliser les stratégies commerciales et marketing, les tactiques et les plans d’actions pour continuer à construire le succès commercial et la notoriété de CANAL+BUSINESS ; D’encadrer, développer, animer et fédérer l’équipe B2BDe soutenir les négociations stratégiques, de la supervision des propositions commerciales jusqu’au closing et suivi d’avancement
D’impulser la dynamique d’amélioration continue du processus de vente et parcours clients (Service Delivery / Facturation/ Recouvrement/ SAV) De garantir la productivité via un pilotage fin de la performance et une collaboration transverse Définir les besoins nécessaires à l’atteinte des objectifs et piloter le P&L du segment B2B (Politique et gestion des CAPEX)D’assurer la conformité des offres de CANAL+BUSINESS aux exigences réglementaires Il/Elle sera responsable de l’établissement et développement du Chiffre d’Affaires de CANAL+BUSINESS à travers l’ensemble des territoires ultramarins. Dans ce cadre, il /elle travaille en étroite collaboration avec les Directions Réseau/ Ingénierie / Système d’informations / Finance et fera le lien avec les fonctions support de CANAL+ INTERNATIONAL / CANAL+CONTACT Il / elle sera de manière générale en interface avec les différentes entités de CANAL+ TELECOM afin d’assurer la convergence opérationnelle dans le développement de Canal+ Business. Ces missions sont susceptibles d’évoluer en fonction des besoins de CANAL+ TELECOM Profil : Expérience dans le secteur télécom
Expérience de définition et mise en œuvre de stratégie commerciale B2BExpérience d’encadrement d’équipes commerciales et back-office
Expérience de clients grands-comptes
Expérience dans la gestion des projets et des parties prenantes
Bonne pratique dans la communication interpersonnelle, écrite et orale, et prise de parole en public
Bon sens analytique
Avoir un leadership transformationnel et une excellente compétence organisationnelle afin d’engager des équipes transverses
Capacité à utiliser les compétences et les styles de Leadership appropriés (clients internes/externes)
Connaissance de la façon de développer des solutions axées sur le client, différenciées et réalisables
Compréhension de la dynamique d??évolution des marchés télécom