CDI - Delivery Service Manager (H/F/X)

Basé à Paris, à pourvoir à partir d’avril 2026.

Votre impact chez Chanel

La Direction des Systèmes d’Information Chanel Mode est un partenaire stratégique de l’excellence et de la création de valeur de la Mode. Elle a comme ambition de soutenir les activités quotidiennes et les évolutions du positionnement de la Mode sur son marché, grâce à des systèmes d’information ultra performants, innovants et qui répondent à la fois aux exigences de qualité de service et d’efficacité, à l’image de l’excellence de nos produits et de notre expérience client de luxe ultime, ainsi qu’au rythme exceptionnel des collections (10 par an).

Pour cela, les équipes de la DSI CHANEL Mode doivent faire preuve de réactivité, d’agilité, d’astuce, de pragmatisme, d’anticipation, de vision stratégique et de compréhension fine des enjeux métier afin d’accompagner la singularité de notre modèle opérationnel.

Vos missions et activités

Au sein du département DSI MERCHANDISING, BUYING & SUPPLY CHAIN, le domaine Merchandising & Buying propose deux solutions majeures : la première permet la présentation de l’offre ainsi que la prise de commande des produits Mode par les boutiques, et la seconde permet l’enrichissement et la diffusion des catalogues produits sur l’ensemble de nos canaux (internes ou externes).

Tous les aspects d’une solution sont pilotés : développement de l’application, release management, support, change management, QA, process, intégration, BI, coordination des régions et sécurité. L’objectif est de garantir un niveau de service irréprochable justifié par la criticité des applications tout en assurant l’adéquation avec les métiers et leurs évolutions.

Nous recherchons un(e) Delivery Service Manager qui aura la responsabilité d’orchestrer le Delivery et le service de bout en bout, en étroite collaboration avec l’architecte solution et le Solution Owner de chaque solution.

En tant que Delivery Service Manager, vous aurez la responsabilité de garantir la performance de Delivery et de Service de chaque Solution, de construire et tenir des plannings, de suivre le Delivery, d’orchestrer la partie QA, de préparer et animer les activités de Release, d’animer l’équipe Delivery du domaine et d’organiser les instances AGILE.

Ce que vous apporterez

• Maîtrise de la méthodologie Agile et expérience dans la gestion de projets informatiques.
• Capacité à collecter et partager la visibilité sur vos projets, comme levier de motivation.
• Expérience au RUN applicatif et compréhension des problématiques associées.
• Rigueur, sang-froid et culture d’amélioration continue.
• Compétences relationnelles, de communication et d’intégration dans les équipes projet.
• Maîtrise du français et de l’anglais.

Ce qui vous enthousiasme & ce que CHANEL pourra vous offrir

• L’indépendance d’une Maison de création qui place l’humain au centre.
• Le dynamisme d’un environnement qui cultive l’excellence tout en favorisant l’épanouissement de tous.
• Des opportunités d’évolution, de croissance et de parcours multiples dans une Maison attentive à la singularité de chacun.

De la singularité de chacun naît la richesse de nos équipes. CHANEL valorise la diversité sous toutes ses formes et s’engage à traiter équitablement chaque candidature.