CDI - CONSEILLER COMMERCIAL CLIENTS PARTICULIERS (F/H)

Conseiller Commercial Particuliers senior (F/H)

Poste basé à Pontoise (95). Rejoindre GRDF, filiale indépendante d’Engie, c’est contribuer à la gestion du plus grand réseau de distribution de gaz en Europe et devenir acteur d’une transition énergétique locale et durable. Présent dans plus de 9500 communes, GRDF dessert 10,8 millions de clients. Avec son projet d’entreprise « Mission Décarbonation », GRDF veut atteindre 20 % de gaz vert d’ici 2030.

Votre mission

Au sein de la région Île-de-France, vous êtes le point d’entrée de GRDF pour ses clients particuliers, acteur majeur de leur satisfaction et de la promotion de la place du gaz dans le mix énergétique français.

Votre rôle : accueillir, conseiller, orienter et accompagner les clients dans leurs projets de construction ou rénovation pour qu'ils choisissent le gaz.

Responsabilités

• Répondre aux appels entrants et mener des campagnes d’appels sortants ciblées.
• Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées en lien avec leur raccordement et l’accompagnement proposé par la filière de prescription locale.
• Valoriser les atouts du gaz et les solutions de chauffage performantes.
• Suivre les dossiers et assurer une relation client de qualité.
• Contribuer aux objectifs de satisfaction, de fidélisation et de développement du gaz dans le mix énergétique.

Profil recherché

• Bac + 2/3.
• À l’aise au téléphone, sens du service client et de l’écoute.
• Vraie fibre commerciale et capacité de persuasion.
• Rigueur, organisation et esprit d’équipe.
• Bonne dose d’enthousiasme.
• Expérience en gestion de portefeuille clients est un plus.
• Connaissance du secteur de l’énergie, du bâtiment ou de la rénovation est un atout.

Pourquoi nous rejoindre

Chez GRDF, vous agissez concrètement pour la transition énergétique. Vous contribuez à des projets utiles, dans une entreprise engagée, innovante et tournée vers l’avenir.

Le poste est régi par l’obligation de respect des engagements du code de bonne conduite GRDF, lequel est constitué des principes d’indépendance, de non-discrimination, de protection des informations commercialement sensibles, d’objectivité et de transparence. En tant qu’employeur responsable, GRDF valorise la diversité des profils de ses collaborateurs. Son engagement en faveur de l’égalité des chances est reconnu par le Label Diversité.