CDI - Client Service Officer Lille H/F

Intitulé du poste

CDI - Client Service Officer Lille H/F

Mission :

• Gestion administrative.
• Préparation des dossiers d’ouverture de comptes, vérification de la validité et de la complétude des dossiers clients.
• Prise en charge des opérations (en toute connaissance et respect des procédures) : débiteurs, virements, remises de chèques, suivi des entrées sorties de capitaux, etc.
• Passage d’ordres de bourse, opérations assurance vie, contrôles des opérations …
• Prêts : préparation des dossiers avec le banquier, suivi des déblocages, virements, documentation, suivi des encours …
• Suivi des alertes quotidiennes ou hebdomadaires (comptes débiteurs, dépassements, échéances crédits…).
• Accueil téléphonique des clients : réponses à leurs demandes, enregistrement des ordres, précisions sur le fonctionnement des Services de la Banque et des modalités des opérations.
• Participation au suivi commercial : saisie des informations et compte-rendus dans le CRM, préparation des RV, aide à l’établissement des éléments de reportings internes, invitation et suivi pour les évènements clients.
• Relations avec les différents Services de la Banque : Back offices Bancaire et Titres, Assurance‑Vie, Indosuez Gestion, Engagements, Juridique… S’assurer du suivi et de la complétude du suivi d’activité et des contrôles permanents mensuels, participation à des groupes de travail dans le cadre de mission ponctuelle pour améliorer le service à notre clientèle et aider à la résolution de dysfonctionnements entre services.

Qualités requises

• Grande rigueur, fiabilité.
• Qualité d'expression (orale et écrite).
• Autonomie, organisation et gestion des priorités.
• Aisance commerciale, sens de l'écoute.
• Dynamisme, pro‑activité et esprit d'équipe.

Compétences recherchées

• Bonnes connaissances des opérations bancaires & financières.
• Maîtrise parfaite des outils bureautiques.
• Capacité d'adaptation à de nouveaux outils informatiques.

Informations générales

En agissant chaque jour dans l’intérêt de nos clients et de la société, nous garantissons l’égalité des chances et nous engageons à créer un environnement de travail respectueux de la singularité de chacun. Nous valorisons la mixité, la diversité, l’ouverture et l’inclusion. Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

Localisation du poste

Lille

Salaire

En fonction du profil

À propos de l'entité

Le Groupe Indosuez Wealth Management est la marque mondiale de gestion de fortune du groupe Crédit Agricole, 10ème banque au monde par la taille des actifs (the banker 2022). Suite à l'acquisition de Degroof Petercam, le Groupe Indosuez Wealth Management intègre le Top 10 des acteurs du secteur de la gestion de fortune en Europe avec plus de 200 milliards d'euros d'actifs sous gestion. Façonné par plus de 145 ans d'expérience, le Groupe accompagne des grands clients privés, des familles, des entrepreneurs et des investisseurs professionnels du monde entier en leur proposant un continuum de services et d'offres intégrant Conseil & Financement, Solutions d'investissement, Fund servicing & Solutions technologiques et bancaires. Le Groupe détient majoritairement la société Azqore, filiale qui apporte une solution technologique complète et intégrée ainsi que des services d'opérations bancaires aux acteurs de la gestion de fortune. Distingué pour sa dimension à la fois humaine et résolument internationale, le Groupe rassemble 4 500 collaborateurs dans 16 différents territoires en Europe, Asie‑Pacifique, Moyen‑Orient et Amérique du nord.