CDI - Chef de Projets Opérations Retail F/H

VOTRE RÔLE

Le·la Chef de Projets Opérations Retail coordonne les opérations entre siège et boutiques et garantit l’excellence des ouvertures, fermetures et process. Il/elle structure les standards, améliore les procédures et contribue à faire rayonner l’expérience Jacquemus dans toutes les boutiques.

Coordination Des Ouvertures / Réouvertures / Fermetures

• Participer à la préparation des nouvelles boutiques et resorts, en coordination avec les équipes internes et externes (logistique, IT, VM, architecture, supply).
• Assister et coordonner sur place l’ouverture ou la réouverture de boutiques: suivi des jalons, support opérationnel.
• Suivre et coordonner les fermetures ou relocalisations, s’assurer de la conformité des procédures et du transfert des équipements et stocks.

Gestion De Projets Transverses

• Planifier et suivre toutes les étapes d’ouverture ou fermeture : commandes de mobilier et fournitures, planning, formation des équipes.
• Participer à des projets structurels : qualité, VM, SAV, process opérationnels.
• Travailler avec la finance pour collecter les informations nécessaires au suivi budgétaire opérationnel et la préparation des cycles futurs.

Structuration Des Standards Et Procédures

• Développer et documenter les procédures et guidelines opérationnelles.
• Structurer et enrichir le Store Handbook pour centraliser toutes les bonnes pratiques et standards retail.
• Assurer le suivi et la mise à jour régulière des procédures pour garantir leur pertinence et leur applicabilité en boutique.

Support Opérationnel Quotidien

• Être le relais entre les boutiques et les fonctions centrales pour les incidents opérationnels (IT, logistique, supply, VM).
• Assurer un suivi rigoureux des incidents, des demandes d’amélioration et des feedbacks terrain.
• Participer aux visites boutiques pour vérifier l’application des standards et collecter les informations nécessaires à l’amélioration des processus.

VOTRE PROFIL

• Expérience de 2 à 5 ans en coordination de projets retail ou en opérations dans le secteur du luxe ou de la mode.
• Capacité à coordonner plusieurs projets transverses avec rigueur et organisation.
• Très bon sens de l’organisation et capacité à prioriser les tâches dans un environnement dynamique.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, PowerPoint) et idéalement des outils de suivi projet.
• Excellentes compétences en communication (français & anglais), esprit d’équipe et diplomatie.
• Disponibilité pour déplacements fréquents en France et à l’international.