[CDI] Agent de réservation / Assistant commercial Groupes

(CDI) Agent de réservation / Assistant commercial Groupes

Présentation de l’entrepriseEstérel Côte d’Azur est une agence de développement et de promotion touristique basée à SaintRaphaël (Var) dont les missions sont :Promouvoir le territoire, en France et à l’étranger, notamment par une présence en ligne surle web et les réseaux sociauxMettre en place des projets structurants, à l’échelle de 5 communes de la destination, dont lastructuration des routes thématiques et itinérairesProduire des offres touristiques originales pour révéler l’identité de la marque territorialeMettre en marché des hébergements, des séjours et des activités de loisirs, pour les clientèlesindividuelles et les groupes (sites e-commerce et hotline)Accompagner les professionnels du territoire dans leur transformation digitaleParmi les différents pôles de l’agence, le service réceptif Groupes Loisirs & MICE a pour missiond’accompagner les clients dans l’organisation de leurs évènements/séjours sur notre destination.Afin d’assurer la gestion de l’ensemble des dossiers Groupes et de contribuer au développement desventes du service, Estérel Côte d’Azur recherche donc son Agent de réservation / Assistantcommercial interne.

MissionsSous la responsabilité et en collaboration avec la responsable commerciale, vous évoluerez au sein d’unservice rigoureux et organisé sur les missions suivantes :Agent de réservation :Réception des demandes par mail et téléphoneEtablissement des devis Client et gestion des relancesTraitement back office des dossiers Client (établissements et envoi des contrats, options etconfirmations, émission des documents, gestion des modifications, annulations…)Suivi administratif et comptable des dossiers Client (gestion des règlements, facturation)Suivi administratif avec les partenaires professionnels (adhésion, facturation, reversement)Utilisation du logiciel Groupe WE LOGIN (création de fournisseurs, produits, comptescomptables…) et du CRM Avizi (statistiques, BDD…)Amélioration des procédures et outils existantsEstérel Côte d’Azur Agence de promotion touristique65, rue Isaac NewtonPole Epsilon 1, bat. H83700 Saint-Raphaël+33 (0) • PAYS DE FAYENCE • SAINT-RAPHAËLROQUEBRUNE-SUR-ARGENSPUGET SUR ARGENS / LES ADRETSSiret : - Autorisation commerciale IMO Assitant commercial :Aide à la préparation des opérations commerciales (Worshops B2B, éductours…)Aide aux actions de prospections commerciales (Emailing, phoning…)Aide aux actions de communication, sur LinkedIn notamment

Compétences requisesVous êtes issu(e) d’une formation touristique, évènementielle ou commerciale/vente avec unepointe d’administratifMin Bac +2Une 1ere expérience dans les métiers du tourisme (service commercial hôtel, agence devoyage, réceptive ou évènementielle…) est un plusSAVOIR / COMPETENCES METIERSMaîtrise du français écrit et oral (grammaire, orthographe, syntaxe, vocabulaire professionnel)Maîtrise des outils informatiques et bureautiques (Pack Office, logiciel de réservation et defacturation)Connaissance du secteur du tourisme et en particulier du segment groupeLa maîtrise des tâches administratives est indispensableLa pratique des process de réservation Groupes est appréciéMaîtrise de l’anglais à l’écrit et à l’oralQuelques notions de comptabilité sont les bienvenuesLa connaissance du territoire et de quelques-uns de ses professionnels est un plusSAVOIR-FAIRE / SAVOIR-ETREVous êtes organisé(e), rigoureux(se) et savez gérer les prioritésCapacité à travailler sur plusieurs missions et/ou dossiers simultanémentL’administratif ne vous fait pas peurGoût de la relation client, aisance à l’oral. Satisfaire le client fait partie de votre ADNVif(ve) d’esprit, vous êtes dynamique et aimez le challenge pour booster les ventesVous faites preuve de sang-froid dans les situations délicates et savez rester à l’écouteCapacité d’adaptation à différents interlocuteurs (clients, équipe, professionnels) et à l’ensembledes produits GroupesVous savez faire preuve d’autonomie dans votre travail quotidienVous aimez être force de proposition pour améliorer la rentabilité du serviceLe monde de l’évènementiel/MICE vous attireEstérel Côte d’Azur Agence de promotion touristique65, rue Isaac NewtonPole Epsilon 1, bat. H83700 Saint-Raphaël+33 (0) • PAYS DE FAYENCE • SAINT-RAPHAËLROQUEBRUNE-SUR-ARGENSPUGET SUR ARGENS / LES ADRETSSiret : - Autorisation commerciale IMO

Conditions du posteType de contrat : CDI, temps plein 35hLieu du poste : Saint-Raphaël, en présentielService : Groupes Loisirs & MICEExpérience : 1ere expérience préférable dans un poste similaire ou dans le monde du tourisme degroupeDéplacements : ponctuelsRémunération : 1 800€ brut mensuelAvantages : mutuelle d’entreprise, titres restaurantsDate de début du contrat : début septembre 2023