CDD Technicien Technicienne Relation Client - Autun

Dans le cadre du renforcement deson activité, la Direction Retraite recrute un(e) Technicien(ne) RelationClient Middle Office en CDD de 6 mois pour son agence retraite située à Autun.

Au sein de l'équipe MiddleOffice, vous participez au traitement de sollicitations à distance etcontribuez à la qualité de service apportée aux assurés, partenaires etcollaborateurs du réseau retraite.

À ce titre, vos principalesmissions seront les suivantes :

• Traiter les demandes reçues via les outils degestion de la relation client (GRC) ;
• Assurer le traitement de différents circuits degestion en lien avec les partenaires institutionnels (CAF, CPAM, etc.) ;
• Gérer les sollicitations adressées aux boîtesfonctionnelles et assurer leur suivi ;
• Participerau traitement des synergies interservices et des demandes émanant desagences retraite ;
• Réaliserdes appels sortants auprès des assurés dans le cadre de campagnes cibléesou de suivis de dossiers ;
• Participerà la pré-étude de certains dossiers retraite ;
• Répondreaux sollicitations des partenaires, notamment les structures FranceServices ;
• Contribuerponctuellement à des campagnes nationales ou locales visant à améliorerl'accès aux droits et la qualité de service.

Vous travaillerez en étroitecollaboration avec les équipes retraite et les différents partenaires del'organisme