CDD - Gestionnaire ADV

Le Poste

Au sein de la Business Unit Retail de Smartbox Group, vous rejoignez l’équipe Administration des Ventes (ADV) et êtes garant(e) du bon traitement des commandes clients, de leur enregistrement jusqu’à leur livraison. Dans un environnement multi-canal, vous assurez la fiabilité des flux de commandes, le suivi logistique et la coordination avec les équipes commerciales, logistiques et partenaires externes. Ce poste s’inscrit dans le cadre d’un CDD lié à la transition vers un nouvel ERP, avec pour objectif de sécuriser les opérations tout en accompagnant l’évolution des outils et des process. Dans ce contexte, vous serez également attendu(e) sur une posture proactive d’amélioration continue, notamment via l’utilisation d’outils d’intelligence artificielle pour optimiser les tâches, automatiser certains processus et proposer des solutions innovantes.

Les Missions

• Gestion et suivi des commandes
  • Réception et traitement des commandes clients.
  • Vérification des données en conformité avec les accords commerciaux et les devis.
  • Gestion des commandes de l’enregistrement jusqu’à la livraison.
  • Correction des anomalies de commandes.
• Suivi logistique et gestion des flux
  • Suivi des expéditions et des livraisons (relation avec les partenaires logistiques / 3PL).
  • Suivi et vérification des niveaux de stocks.
  • Analyse des anomalies de livraison et mise en place d’actions correctrices.
• Gestion des systèmes et des données
  • Intégration des plans merchandising par client dans les outils de gestion.
  • Contrôle des flux entre les systèmes informatiques (commandes, expéditions, interfaces).
  • Vérification de la bonne transmission et intégration des fichiers.
• Support et coordination
  • Support opérationnel aux équipes commerciales.
  • Coordination avec les équipes internes (logistique, supply, commerce).
  • Back-up des autres gestionnaires ADV pendant leurs absences.
• Amélioration continue & innovation
  • Identifier des opportunités d’optimisation des processus ADV.
  • Proposer et mettre en place des automatisations (notamment via des outils d’IA).
  • Contribuer à la simplification et à la fiabilisation des opérations.
  • Être force de proposition sur les bonnes pratiques digitales.

Compétences et Expériences

• Première expérience réussie (stage, alternance ou CDI) en ADV, logistique ou service client.
• Bonne compréhension des flux supply chain et logistiques.
• Expérience dans un environnement retail ou grande distribution appréciée.
• Maîtrise des outils informatiques (Excel, ERP).
• Un intérêt pour les outils digitaux et l’intelligence artificielle : automatisation de tâches, amélioration des processus, expérimentation de nouvelles solutions.
• Rigueur et sens du détail.
• Capacité d’organisation et gestion des priorités.
• Réactivité et capacité à résoudre des problématiques opérationnelles.
• Bon relationnel et esprit d’équipe.
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Anglais professionnel apprécié.

Votre personnalité

• The Owner – Vous prenez vos responsabilités, agissez avec intégrité et transformez les défis en opportunités.
• The Ambitious Maverick – Vous apportez des idées audacieuses, remettez en question le statu quo et n’avez pas peur de prendre des risques réfléchis.
• The Radical Optimist – Vous maintenez un état d’esprit orienté solutions et inspirez les autres par votre positivité et votre résilience.
• The Connector – Vous créez des relations authentiques, favorisez la collaboration et permettez à des voix diverses de s’exprimer et de prospérer.