CDD Exploitant(e) logistique admistratif

Définition de l'emploi / Métier : Dans le respect des règles applicables à la sûreté / sécurité et aux produits de santé, assurer la gestion administrative des opérations et le suivi des prestations, dans une logique de satisfaction et de fidélisation des clients :

• Assurer la gestion administrative des opérations dans le respect des procédures internes et des impératifs clients
• Gérer les appels clients et répondre à leurs requêtes, dans une logique d'efficacité technique
• Saisir et éditer les demandes/instructions clients et les transmettre au quai
• Réaliser le traitement informatique des mouvements de stock
• S'assurer de la réalisation des opérations conformément aux impératifs
• Préparer les documents nécessaires au transport conformément à la réglementation et aux procédures internes
• Veiller au respect des règles liées à la gestion de matières dangereuses
• Demander les affrètements conformément aux impératifs clients et organiser l'expédition des marchandises
• Etablir les factures des prestations logistiques
• Traiter les retours clients et litiges dans une logique de qualité de service
• Informer les clients du retour des marchandises et assurer le traitement administratif conformément aux procédures
• Informer les clients de toutes anomalies survenues ou à venir dans une logique d'anticipation
• Constituer, suivre et régler les dossiers litiges
• Œuvrer dans le respect des engagements pris par l'entreprise et le groupe en matière de RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises) : écogestes, tri des déchets, non-discrimination