CDD - Customer Success Executive (H/F)
Assurer un suivi personnalisé des clients (marinas, plaisanciers) pour garantir leur satisfaction.
Répondre aux demandes et résoudre les problèmes rapidement, en collaboration avec les équipes techniques et commercialesParticiper à la mise en place et au suivi des partenariats avec les marinas.
Contribuer à l'amélioration des services proposés aux partenairesAssister l'équipe commerciale dans la préparation de présentations ou de supports clients.
Contribuer à la mise à jour des outils internes (CRM, bases de données).
Formation : Diplôme d'école de commerce, marketing, communication ou domaine équivalent (Bac+2 à Bac+5).
Langues : maîtrise de l'anglais (native ou bilingue) et de l'espagnol (native ou bilingue) indispensable. L'italien, le français et/ou l'allemand seraient un plus.
Qualités personnelles : Excellentes capacités relationnelles et sens du service client, sens de l'organisation, capacité à travailler en autonomie et en équipe. Rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs projets simultanément.
Atouts supplémentaires : Expérience précédente en relation client, support ou gestion de communauté.
Horaire : 9h-12h et de 14h-18h
Jour travaillé : Travail le samedi (en télétravail) lors de la haute saison en conservant 5 jours par semaine travaillé
Date de début : Dès que possible
Ticket restaurant : 10 €/jour (60 % pris en charge par Navily)
