CDD Correspondante SAV

Responsabilités

Rattaché(e) au Responsable du Service Après‑Vente, vous conseillez nos clients et nos partenaires, assurez le suivi des montres, de leur réception à leur réexpédition.

• Réceptionner, déballer, enregistrer et distribuer les colis,
• Préparer et coliser les retours de colis vers nos différents centres de réparation, vers nos partenaires en métropole et à l’export, ainsi que vers les clients particuliers,
• Traiter les demandes d’enlèvement et le suivi des colis auprès des différents transporteurs,
• Enregistrer les réparations Seiko et Pulsar : expertise approfondie de la montre, prise de décisions, émission de devis,
• Effectuer les reprises des fournitures sur ce même site,
• Traiter et suivre les dossiers Service Après‑Vente de Lorus et Clocks,,
• Emettre les factures et les avoirs,
• Effectuer les reprises de montres,
• Créer et modifier les fiches clients,
• Reporter les dossiers sur différents tableaux Excel.

Cette liste de missions n’est pas exhaustive et pourra évoluer en fonction des besoins du service et de l’entreprise.

Compétences requises

• Connaissances horlogères
• Atrait au Service Après‑Vente
• Organisation, optimisation du temps
• Maitrise d’outils informatique : ERP, Pack Office, SAP
• Savoir être
• Rigueur
• Sens du détail
• Esprit d’équipe
• Autonome et responsable

Issu(e) d’une formation de niveau Bac+2 minimum, votre autonomie, votre sens des responsabilités et votre souci du détail sont vos véritables forces.

Une expérience dans le secteur horloger ainsi que des notions en anglais sont appréciés.

Les profils boutiques horlogères sont les bienvenus.

Poste en CDD de 4 mois à pourvoir dès que possible, 35 heures/semaine du lundi au vendredi à Neuilly Sur Seine.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.